超市員工應從哪幾方面為顧客做好服務工作

2021-03-03 20:35:22 字數 2433 閱讀 6103

1樓:匿名使用者

1.要分工明確,每個員工要對超市整體的物品分配與個人管理區域的物品熟悉,便與指導顧客的購物過程

2.注意禮貌用語,不要因為顧客多問幾個問題不耐煩3.熱情,注意細節,看見物品掉落隨手撿起放回貨架,看見有顧客手上拿了好多東西,但是沒有推購物車,主動的提供購物工具

4.判斷猜疑那位顧客圖謀不軌要注意方式方法只是個人意見- -#

2樓:匿名使用者

引導,講解,和氣推銷!

幫忙拿東西!

老人的話儘量伸出手去扶著他!

作為一名超市員工如何做好服務工作----------書面回答

3樓:和聲樂系

為一名金牌超市服務員,其次要掌握「看」

、「聽」、「笑」、「說」、「動」等五項專業化服務技巧:看的技巧,即要學會察言觀色,懂顧客心理,分清不同年齡、不同社會地位、不同性格、不同購物態度的顧客。聽的技巧,即要拉近與顧客的關係,一定要注意傾聽,一個善於傾聽的超市服務員,往往更容易獲得顧客的信任。

笑的技巧,是對意向顧客最有殺傷力的一項**,金牌超市服務員的臉上,應時刻帶著令人感覺信任、溫暖的微笑。說的技巧,即如何引導顧客,一名金牌超市服務員應該明白,顧客在購物時,更在乎你怎麼說,你說話的技巧往往是顧客購買與否的關鍵。在說話時,一定要常用服務用語,要用顧客喜歡的方式去說。

動的技巧,即身體語言,金牌超市服務員要時刻明白自己代表的是超市的形象,儘管在工作時時刻保持優美的姿勢很辛苦,但一定要剋制一些習慣性的懶散的姿勢,因為各種體態語言傳遞給顧客的含義是不一樣的。另外金牌超市服務員還要掌握處理客戶投訴的技巧,從而善於平息客戶的不滿。善於自我調節,釋放顧客服務所帶來的壓力。

4樓:匿名使用者

1.要分工明確,每個員工要對超市整體的物品分配與個人管理區域的物品熟悉,便與指導顧客的購物過程

2.注意禮貌用語,不要因為顧客多問幾個問題不耐煩3.熱情,注意細節,看見物品掉落隨手撿起放回貨架,看見有顧客手上拿了好多東西,但是沒有推購物車,主動的提供購物工具

4.判斷猜疑那位顧客圖謀不軌要注意方式方法,不能直接挑明,要學會機智處理

論述在超市的日常工作中怎樣為顧客做好服務

5樓:匿名使用者

你可以從下面幾點擴充套件擴充套件1、熟練掌握超市規章制度,以備隨時為顧客解答疑問2、牢記物品擺放,方便及時快捷為顧客服務3、鍛鍊自己的語言能力,以清晰為客戶解決問題4、時刻了解和深刻學習超市領導指示,保證做到為顧客服務與維護超市利益的高度統一

6樓:匿名使用者

其實在這些行業最好做了,多些微笑,多些問候,多注意觀察顧客,看有什麼可以幫得上忙的,我想如果能這樣堅持下去,你一定會很棒的。加油!

7樓:匿名使用者

1、熟悉商品知識和使用事項,為顧客做好售前介紹和答疑。2、及時**確保顧客隨時能夠拿到自己需要的商品。3、注意文明禮貌用語的運用和微笑。

8樓:匿名使用者

每一個顧客的需求是不一樣的。只有在真正瞭解顧客的需求後,才能有針對性的提供其所需要的服務。從而達到正常的顧客服務水平。

如果在日常工作中能不斷的超出顧客的期望的話,那將是非常卓越的顧客的服務了。

做為一名好鄰居超市稱稱的員工平時應該如何服務好顧客的

9樓:

2. 要現實理智

要知道就是和自己的父母建立一種完全融洽,沒有任何罅隙的關係也是不容易的,所以不要奢望與婆婆建立那種非常理想的關係。

...3. 尋求兩個人的共同點

儘量發展一些和婆婆一致的興趣,這樣有助於你們相互溝通和理解。

4. 建立良好的「雙邊關係」

即使你與婆婆關係不甚融洽,也要鼓勵丈夫和他的母親保持良好的母子關係,這樣才有利與你日後慢慢改善與婆婆的關係。

5. 明確是非

要坦誠的讓婆婆知道你不喜歡的事情,否則的話她怎麼知道什麼能做什麼不能做呢,如果一切都明確了,就不會產生不必要的誤會了。

6. 體貼關懷婆婆

合理滿足婆婆的一些需求。

7. 遇事要冷靜

即使和婆婆發生矛盾或衝突,也要盡

超市員工應怎樣理解「對顧客的服務」?

10樓:起名字難吶啊

要分工明確,每個員工要對超市整體的物品分配與個人管理區域的物品熟悉,便與指導顧客的

購物過程

2. 注意禮貌用語,不要因為顧客多問幾個問題不耐煩3.熱情,注意細節,看見物品掉落隨手撿起放回貨架,看見有顧客手上拿了好多東西,但是沒

4. 有推購物車,主動的提供購物工具

5.判斷猜疑那位顧客圖謀不軌要注意方式方法

11樓:百度使用者

1、可以解決顧客的疑問;可以根據顧客的具體情況幫助他們推薦合適的產品;

2、態度要和藹,不要不耐煩就可以了

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