業務助理的工作內容
1樓:職場達人
業務助理的工作內容如下:
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等諮詢服務,為銷售部提供後勤服務。
三、處理製作業務員交給的報表,單據,檔案,資料等。
四、受理客戶的投訴**,做好相關記錄,及時聯絡相關業務人員處理。
五、定期對重點客戶進行**回訪,幫助業務人員做好客情,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業文化,讓客戶更加信賴公司的產品。
九、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便。
十。一、組織蒐集相關能促進業務員成長的資料,分發到個人閱覽,讓業務人員圓滿。
十。二、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度。
十。三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十。四、定期進行客戶滿意度調查,並對調查結果進行分析改進。
業務助理具備素質:
良好心態:記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
從待遇來說,業務助理的工作內容同業務員類似,但是考核機制不同,導致待遇也有相差,一般而言,業務員有提成,而業務助理是沒有提成的。公司有一整套完善的業務薪資體制,不同的考核機制自有其道理。
我想主要的原因應該是承擔的責任不同,同樣是維護客戶,如果因維護不當造成公司損失,對業務員而言,直接對公司負責;對業務助理而言,則是對業務經理負責,造成的由業務經理對公司負責。從發展來說,業務助理是一種經歷,是獨立承擔業務的有效過渡。
在進入公司時,就必須做好在公司工作3-5年以上的準備。因為從熟悉各業務環節到熟悉產品,再到獨立維護客戶,最少也需要1年以上。也就是說到第2年,才能真正從自己的工作成果中獲利。
責任心強:很多看似可做可不做,可早做可晚做的工作,做和不做,或早做晚做,其後果可能截然不同。
業務助理工作總結
2樓:星座家
做了這麼久的業務助理,也從中學到了不少,也瞭解了很多,在不斷的累積經驗中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。
從熟悉環境到稿純鬧熟悉產品,工作程式都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導,同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進行,減少摩擦的發生。
三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺褲橘忘和耽誤。
我現在已經養成了一種習慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。
四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是最好的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因為你的服務,使客戶對公司的'產品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作鍵罩白做了,所以,對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。
七、 儘量把事情做得詳細一些,對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的,有時能遇到一些突發的事情,這就需要有應對能力和經驗了。
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