服務員被客人罵，該如何處理？
1樓：齊春傑
作為服務行業的人員來說，我們的服務員確實會遭遇到各種情緒問題，特別是在顧客胡攪蠻纏的時候，有些顧客甚至會因為個人的問題而無端辱罵服務員。
這種行為非常沒有素質，但服務員最好不要和這樣的顧客一般見識，服務員需要儘可能調整自己的心態，用理性的方式來解決問題。
服務員首先需要控制自己的情緒。
因為服務員本身在工作狀態，不管顧客通過什麼樣的方式來對待自己，服務員首先需要具備一定的職業素養。
即便事情的錯誤方不在自己，服務員也需要儘可能控制自己的情緒，千萬不要因為別人的行為而傷害自己。作為服務員來說，如果服務員和顧客互相辱罵，即便服務員本身沒有問題，這種行為也會讓服務員理虧。
服務員可以尋求身邊領導的幫助。首先服務員要做到有理。必須是客戶無理取鬧，而自己是有道理的一方。
這樣在發生衝突的時候，要保留證據，可以第一時間找到自己的負責任的領班或是大堂經理，由他們出面來處理這件事情。而不是自己衝動的去回對或直接站出來和他成為對立面。要保護好自己。
前段時間有乙個**，有乙個女顧客在品嚐牛肉乾樣品的時候，直接拿的是**牛肉乾。邊上的服務員阿姨提醒他之後，被女顧客破口大罵，而且多次推搡阿姨。阿姨一直沒有還口，也沒有還手。
這種情況就應該**他，自己是沒素質的人。還對阿姨進行謾罵和推搡，欺負老實人。聽說還是個教師，都對不起這個教書育人的職業，這樣的人培養的學生很讓人擔憂。
事後超市也安撫了這位阿姨，並且表揚了他。這種做法是正確的，有問題的時候不要當面和顧客發生衝突，交給自己的單位或領導，讓他們出面來解決這個問題，這樣更穩妥。
服務員被罵了該如何處理？
2樓：杞奕琛芮淑
作為一名服務人員，如果被顧客無理辱罵，我們不應該懟回去。只因為懟人一時爽，後患無窮盡。
在工作中面對無理顧客時候，很多人都會在忍無可忍的時候，選擇硬懟回去。這樣的做法能夠讓我們出一口惡氣，但相應的也會讓顧客更加憤怒，進而投訴我們。
面對這樣的情況，最好的處理結果，便是被自己的上司批評。而最壞的結果，則是被公司處罰，還有可能因為情節嚴重，而出現丟工作的情況。
一、不要硬懟回去。
遇到無理顧客時候，我們應該儘可能剋制自己的脾氣，秉承「顧客就是上帝」的原則，儘自己最大的努力來服務他們。
可能內心已經怒不可遏，但臉上卻還是表現得和藹可親，我想能夠做到這種程度的服務員，應該是服務員中的精英。
如果我們不能夠忍一時之氣，就可能會讓客戶變得異常憤怒，而且還會投訴我們，讓事情變得更加糟糕。
二、請求領導支援。
當我們遇到了自己不能夠處理的問題時候，我們不要總是將自己置於「火線」上，別忘了我們還有上司和同事存在。
在這種時候除了努力剋制自己的情緒之外，還應該及時的向領導、同事求助，請求他們的支援。
都說：「人多力量大」，我想在眾人的努力下，也能夠幫助我們順利地化解這場矛盾、衝突。
服務員被客人打應該如何處理，服務員被客人打應該如何處理
看你個人性格吧.不過如果站在酒店方面考慮不應該還手 你只需要站在有監視器的地方就可以了 方便取證 和以後的工作 要喊打人者賠理道歉外加一點子彈 法理 情理不容也 呵呵 回答你好，出現客人打服務員這種情況呢，作為主管應該第一時間站出來進行一個調解，首先先了解一下事情的經過，協商出雙方都可以接受的，協商...
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