1樓：阿偉說車
1.負責來店客戶的售後服務接待，按流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的諮詢和處理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求工作，負責接待客戶、預檢車輛、初步診斷故障、製作時間表、估算時間、跟蹤維修進度、結算和交付車輛。
3.負責維修局吵過程中的溝通和質量控制。
4.負責向客戶交付車輛並結算相關賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案，並及時更新，以保持良好的缺爛客戶關係。
6.能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，並積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務。
一般來說，工作要求：
1.大專以上學歷。
2.溝通協調能力強，思維敏捷。
3.良好的分析和伏臘漏解決問題的能力。
4、瞭解維修技術，熟悉商品(汽車、服務)知識。
5.有良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。
6.有高度的責任感和良好的團隊服務精神。
7.有4s工廠相關工作經驗者優先。
4s店售後服務顧問職責是什麼
2樓：賓士小劉
4s店的服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。
4s店售後服務顧問主要職責：1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)。
2、通過**或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關資訊，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，並及時反饋。 4、接受有關汽車保養和核准的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。 6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。 7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提出基本準確的**。
售後服務顧問應具備：1、語言溝通能力；2、廣泛的社會閱歷；3、汽車專業知識；4、談判能力；5、計算機應用技能；6、相關維修行業的法律法規。
圖/文/攝： 凌秀芳） @2019
4s店售後服務顧問職責是什麼
3樓：南哥說車
<>1、負責來店客戶的售後服務接待工作，並按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等諮詢及辦理。
2、嚴毀大洞格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，製作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結算並交付車輛。
3、負責修理過程的溝通與質量把關。
4、負責向客戶交送車輛，並結清相關賬款。
5、建立並完善客戶及車輛檔案，並及時更新，維護良好的客戶關係。
6、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，並積極處理和上報。
7、具備一定營銷能力。
8、維護企業形象和品纖枯牌形象。
9、完成上級交辦的其他工作。
一般情況下，任職要求：
1、大專學歷及以上學歷。
2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷。
3、良好的分析與解決問題能力。
4、瞭解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識。
5、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。
6、有高度責任心及良好的團隊服務精神。
7、有4s店相關工仿培作經驗者優先。
4s店售後服務顧問具體工作內容是什麼？
4樓：四川萬通汽車學校
售後服務經理，內勤資訊員，服務顧問，理賠專員，續保專員，休息區服務員，技術總監，機修技師，鈑金技師，噴漆技師，備件經理，備件專員等，一般主要就是這些崗位，各個品牌的職位稱呼可能略有不同~希望對您有幫助，望謝謝。
汽車4s店售後服務月度總結,汽車4S店售後服務月度總結範文
汽車4s店售後服務月度總結範文.各月份的產值完成情況 包括臺次 工時 備件 產值等 怎麼完成的 不足的地方是什麼 接下來準備怎麼做 概述 框架大概就是這個樣子 希望對你有用 我是經過多方考證才給您的建議，希望採納 汽車4s店售後月度總結計劃怎麼寫 從你開始接收工作開始，對自己做知道綜合性的評價，有什...
汽車4S店服務顧問這個崗位具體如何。相比修車有哪些優勢和劣勢
你說的bai服務顧問是不du是銷售顧問呢，一zhi般比修車的優勢是dao工資比較高回 還有看自己的能力 和自己的應 答變能力 工資是看自己了，劣勢就是有些4s店如果銷售一個月沒單的話要壓工資的 修車的工資穩定點 而且是技術活，不怎麼需要其他要求 服務顧問乾淨，提成比修車的高，嘴皮子要快。修車的基本工...
4S店做售後服務工作,經常夜裡加班到10點多正常嗎
偶爾是肯 bai定有的。回答者 saadu 1級2011 06 15 18 20 07舉報在4s店工作zhi是件很辛苦的事情dao,我給你舉個例子吧版,我以前是一家高權端4s店的銷售文員,按理說應該沒有她忙,可是我們單位每天的工作量特別大,經常加班到九點多,其實我也不是非得忙到那麼晚,那時候我男朋友...