1樓：傷了心的女人怎麼了
當然是賣家，因為你已經退貨啦，沒有損失
2樓：匿名使用者
你好！快遞公司賠償給賣家呀。
3樓：夢想飛揚
賣家退款給你，快遞公司賠給賣家
**退貨時，快遞導致物品損壞，自己應該付多大的責任？
4樓：海天盛筵
不需要承擔責任，向快遞索賠即可，在物流運輸過程中，風險已轉移到快遞，若出現貨物損失或者丟件等現象，都需要寄件人向快遞進行索賠的。
既然買家在退貨途中由快遞導致物品損壞，那麼此物品損失應由快遞承擔，買家與賣家均無責任。
根據《中國郵電法》的規定，未投保郵件的損壞應按郵費三倍賠償，快遞公司應賠償買方相應的費用，該協會表示如果消費者和賣家在包裝和拆包前能夠提供貨物完好無損的證明，快遞公司應承擔損失。
5樓：冰之_無限
是的，如是運輸損壞，應由快遞公司承擔損失。
是的，商品損壞，賣家可以不退款；
不知道怎麼詳細法。你現在應向快遞公司進行索賠，如賣家沒有簽收，即合理拒收，那順豐會賠償貨款，你與賣家不應有損失。
但是，賣家如已簽收，且快遞不承認有物損，這在退款申請或維權投訴中，則會由賣家承擔損失。因為按**簽收規則和爭議解決規則，簽收後發現的商品損壞、數量缺少等損失由簽收人承擔損失。原因是此時不可能判別出是在賣家收貨後損壞還是快遞運輸途中損壞。
6樓：匿名使用者
第一，首先你一定要馬上申請退款，因為一旦時間過了錢就會自動打到賣家賬戶
裡，這樣對你來說就是損失了
第二，退款你選擇退貨，然後又填退回去的物流單號，你要把這些都填好第三，溝通一定要用旺旺進行，因為你這個已經涉及到糾紛問題，後期要**小
二來處理，**只承認旺旺聊天記錄的，**和qq都不算的第四，為了避嫌你的損失，你不要答應賣家任何條件，要求全額退款，因為畢竟
東西損壞的原因是快遞，還是賣家估計，你都無法預料的第五，賣家如果拒絕你退款申請，你要再發起，一直到**小二介入第六，到時候只能看**怎麼處理了，畢竟網購這種事情中間有快遞，也不是當
面交易，所以也沒辦法確認很多事情
希望能幫到你
7樓：匿名使用者
這個責任他付的 只要他沒當快遞的面給你打**說壞了就是他的責任 這種人想黑你點錢的可能性大，堅決投訴，快遞壓壞的你不需付任何責任。
8樓：匿名使用者
你好,我也是**賣家,對於你的問題,你退回去的貨賣家簽收了嗎??如果買家簽收了後跟你說壞了,你不用相信他,自己是賣家怎麼可能不知道貨到第一件事情是先檢查是否有損害,如果有損害可以拍照拒籤,收下來了就是沒問題的，你申請退款的時候要和小二說明這些問題的,其實小二還是公正的
9樓：可樂藍莓
如果真是快遞損壞，這個責任要由快遞來承擔。建議還是和賣家協商的好。而且我很是懷疑賣家故意的，或許快遞並沒有損壞，而是賣家在造假也說不準哦。
實在不行還是搬出**小二吧。因為畢竟他給你寄的東西都是壞的呢。
10樓：jane小酒窩
可以打**給**客服問問看
你點**網下面的幫助中心，上面有幾類**網的**，找你需要的還有你退貨的時候有沒有和快遞公司說是 什麼物品 易壞 啊要是說了 貨到時還壞了 這就是快遞公司的問題了啊
11樓：匿名使用者
你可以先和賣家協商一下，說換貨，如果他不同意的話，直接可以投訴賣家，上傳相應的證據就可以的，
12樓：匿名使用者
應該是由快遞和賣家協商的。
你可以打**問**客服的。
賣家在賣東西的時候還宣告收貨時要驗貨，否則責任自負。
總不能反過來就要買家來承擔吧。
13樓：賞金獵人
這個是賣家責任，因為你能證明商品有質量問題，根據**退貨協議，只要你選擇質量問題作為理由退貨，退貨風險是賣家承擔，也就是說你快遞只有寄出去了，就和你沒關係了，即使是丟了也是賣家找物流解決。如果賣家不退款，可以申請小二解決會退給你的，同時也會退給你相應運費。所以好多專業的打假人員，退貨都是選擇商品質量問題，而不是七天無理由，賣家可能因為不是質量問題拒絕，你可以找一些瑕疵拍照，或者自己刮一下，**也是會認為是質量問題退貨。
只要是質量問題退貨，不僅僅能得到更高額的郵費（由賣家保證金賠一般高出市價30%左右），正是抓住這一點，好多專業退貨打假師，從中賺取了不菲的利潤。目前**對此漏洞尚無改進，很多賣家只能吃悶虧。有的甚至退貨寄空包裹回去，賣家也無可奈何
**上買東西，因為質量問題退貨誰承擔運費？
14樓：小小的迷路
可以先行與賣家進行商量，不同意的話就由**介入進行處理。
有的貨物是有運險費的，有運險費的話如現在需要退貨，需要先對所購買的商品進行退貨/退款，然後才可申請賠付。
**申明：
賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔提出明確異議的，買家應先行退貨，賣家確認收到退貨後，由**決定對爭議款項酌情進行處理。除非交易雙方有明確約定，退貨時不得以到付方式支付物流費用。因賣家過錯導致退貨的，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費的，則**有權將對賣家採取相應措施，直至凍結賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔，爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。
運險費：
1.假如賣家同意退貨退款，請把貨交給快遞公司從新發給賣家，這樣手上就有一張快遞單號，把快遞單號，正確的填寫到裡面，即可獲取理賠。
2.關於退貨時，需要自己先墊付運費.一定要把快遞單號和快遞公司填到退款流程中,不要填錯,否則保險公司不賠付!真填錯了就要備註好正確單號和公司。
3.七十二小時內保險公司 會把定額運費打到支付寶中,到時候會有一個通知,
具體賠付金額,可以在訂單中"退運險"中看得到。
4.如果需要退貨，一定不要確認收貨，否則運費險失效，詳細看官方說明。
15樓：翅膀
根據《消費者權益保**》的有關規定第二十四條:進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
16樓：匿名使用者
你沒有在快遞員面前當面開箱檢查，所以你沒法證明是快遞造成東西損壞，沒有證據。所以**無法幫你，所以只能自己承擔。賣家給退貨，你已經好運氣了，
賣家完全可以不承認，說是你自己造成的，不予退貨，因為你提不出證據。人家願意給你退貨，你已經少損失可，你好運了。
17樓：匿名使用者
也沒啥不合理的，我退貨都自己承擔運費的，因為你這種情況賣家也無辜的吧。
18樓：吾愛na一生
怎麼說呢，當你收到快遞的時候你應該當面檢查你的快遞，如果你的貨物有問題，你可以選擇拒籤。你好像是簽收後拆開包裹了發現有問題，不是你本人弄壞的可能也要由你承擔運費，你和店主好好商量商量，希望你以後買東西的時候一定要檢查清楚···祝你好運嘍···
19樓：匿名使用者
自己承擔，可以和賣家商量，要是不好可以拒絕籤
20樓：匿名使用者
當然合理，能退貨就不錯了，畢竟是你自己沒有對快遞進行驗貨，或許是快遞弄壞，不是賣家責任！貴重物品一定提前通知快遞員當面開箱驗貨簽收，確認完好！一般價值商品就看包裝是否有擠壓、變形等情況，如果有開箱當面驗貨，確認完好再簽收，有的包裝完好，但是裡面商品也會損壞或者遺漏，比如化工品，洗髮水、化妝品等。
有的負責任快遞員對於自動放地址簽收的，外包裝有擠壓等異常會提前**聯絡簽收者，而有的快遞員不想擔責的，就不會聯絡簽收者，反正自動簽收。
買家無理由拒收快遞的訂單，包郵商品，賣家退全款，來回運費由賣家負責！不包郵的商品，買家拒收，買家承擔來回運費。
我是**賣家，快遞把東西摔爛了，買家已經簽收，快遞說包丟不包損，現在買家申請了退款，我該怎麼處理呢
21樓：規範超人
你的問題分為一下幾點給你建議：
1、不知道你的快遞單據上是否標明郵寄的是什麼物品，如果標明，則拿快遞單據先到相關部門投訴，然後找快遞公司索賠。索賠參看2。如果沒有標明，這個你也不用擔心，根據我國的法律規定，快遞公司不對承運的物品進行檢查而出現問題，他一樣要承擔責任，比如幫別人快遞了毒品，快遞公司並不能因為不至情而免於處罰。
2、關於索賠，首先要看你郵寄物品時是否在單據上由保價，意思即購買保險。如果購買保險，則按照你購買的金額進行賠償，如果沒有，則按照快遞公司的規定進行賠償。
3、至於對方推諉的事情，你可以直接寫投訴材料快遞或者傳真，甚至直接投訴到總公司，因為他們負責監管，至於下面的分公司你不予理會。
對於可能出現的問題：對方可能會稱公司員工違章收件，但是這些是他員工在上班時間的工作行為，因而必須對其負責。
22樓：匿名使用者
最好找**客服。拒賠。快遞摔爛的。客戶為什麼簽收。他可以拒籤。具體細則。和**客服溝通吧
23樓：為您百分百
要是我的話就聯絡**維權。
24樓：改樂雙
你應該給買家退款，然後買快遞公司理賠
25樓：天空王
不能關買家，因為有時候買家也不是自己親手簽收的，門衛或者其他人收的，總之責任在於你自己或快遞公司，買家的錢肯定要退或者換貨。
26樓：尚
我做過**。你包裝沒打好，你的責任，只能同意退貨
27樓：
他有包丟不包損的證明嗎？
快遞運輸過程中把物品損壞了怎麼辦
當著快遞的面拆包裝，他確認是損壞的，一般都會賠償。但如果是簽收了，而快遞又沒有在場的情況，那就只能自己負責了。單面看，壞了拒收就可以了 檢查一下包裝是否完好無損，如果完好無損，那肯定不是快遞的問題，一般運輸過程中如果損壞了也是外包裝先壞，然後裡面的東西才壞的。如果是裡面的東西壞了，那就是賣家包裝的問...
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如果保價了，摔壞了肯定就是快遞公司全額賠。如果沒有，賠償郵費的3 5倍。破損 潮溼 汙損，如果快遞已保險 按照合同約定的賠償條款執行。未保險 依據快件喪失價值佔總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。並對快遞公司處以50 的處罰 扣除配送費 申通快遞信譽太差，我郵寄三件物品，少一件，破...