在現階段旅遊業中導遊人員為什麼要加強職業道德修養 舉例說明

2021-04-20 03:14:31 字數 6237 閱讀 7477

1樓:匿名使用者

香港導遊阿珍事件後,旅遊業就開始加強導遊的職業道德修養了

加強職業道德修養的重要意義

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職業道德是社會道德體系的重要組成部分,它一方面

具有社會道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,具體表現:

1、 調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務物件間的關係。

職業道德的基本職能是調節職能。它一方面可以調節從業人員內部的關係,即運用職業道德規範約束職業內部人員的行為,促進職業內部人員的團結與合作。如職業道德規範要求各行各業的從業人員,都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。

另一方面,職業道德又可以調節從業人員和服務物件之間的關係。如職業道德規定了製造產品的工人要怎樣對使用者負責;營銷人員怎樣對顧客負責;醫生怎樣對病人負責;教師怎樣對學生負責等等。

2、 有助於維護和提高本行業的信譽。

一個行業、一個企業的信譽,也就是它們的形象、信用和聲譽,是指企業及其產品與服務在社會公眾中的信任程度,提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量,而從業人員職業道德水平高是產品質量和服務質量的有效保證。若從業人員職業道德水平不高,很難生產出優質的產品和提供優質的服務

3、 促進本行業的發展。

行業、企業的發展有賴於高的經濟效益,而高的經濟效益源於高的員工素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面,其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員有責任心是必要的,因此,職業道德能促進本行業的發展。

4、 有助於提高全社會的道德水平。

職業道德是整個社會道德的主要內容。職業道德一方面涉及到每個從業者如何對待職業,如何對待工作,同時也是一個從業人員的生活態度、價值觀念的表現;是一個人的道德意識,道德行為發展的成熟階段,具有較強的穩定性和連續性。

另一方面,職業道德也是一個職業集體,甚至一個行業全體人員的行為表現,如果每個行業,每個職業集體都具備優良的道德,對整個社會道德水平的提高肯定會發揮重要作用。

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概括而言,職業道德主要應包括以下幾方面的內容:忠於職守,樂於奉獻;實事求是,不弄虛作假;依法行事,嚴守祕密;公正透明,服務社會。

1、忠於職守,樂於奉獻

尊職敬業,是從業人員應該具備的一種崇高精神,是做到求真務實、優質服務、勤奮奉獻的前提和基礎。從業人員,首先要安心工作、熱愛工作、獻身所從的行業,把自己遠大的理想和追求落到工作實處,在平凡的工作崗位上做出非凡的貢獻。

從業人員有了尊職敬業的精神,就能在實際工作中積極進取,忘我工作,把好工作質量關。對工作認真負責和核實,把工作中所得出的成果,作為自己的天職和莫大的榮幸;同時認真進行分析工作的不足和積累經驗。

敬業奉獻是從業人員的職業道德的內在要求。隨著市場經濟市場的發展,對從業人員的職業觀念、態度、技能、紀律和作風都提出了新的更高的要求。

職業作為認識和管理社會的基礎性工作。可謂默默無聞、枯燥煩瑣。沒有名利可圖,無私奉獻的道德品質,只有「不唯上、不唯書、只為實」的求實精神,是很難出色地完成任務的。

為此,我們要求廣大從業人員要有高度的責任感和使命,熱愛工作,獻身事業,樹立崇高的職業榮譽感。

要克服任務繁重、條件艱苦、生活清苦等困難,勤勤懇懇,任勞任怨,甘於寂寞,樂於奉獻。要適應新形勢的變化,刻苦鑽研。

加強個人的道德修養,處理好個人、集體、國家三者關係,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;把繼承中華民族傳統德與弘揚時代精神結合起來,堅持解放思想、實事求是,與時俱進、勇於創新,淡泊名利、無私奉獻。

2、實事求是,一票否決

實事求是,不光是思想路線和認識路線的問題,也是一個道德問題,而且是統計職業道德的核心。求,就是深入實際,調查研究;是,有兩層涵義,一是是真不是假,二是社會經濟現象數量關係的必然聯絡即規律性。為此,我們必須辦實事,求實效,堅決反對和制止工作上弄虛作假。

這就需要有心底無私的職業良心和無私無畏的職業作風與職業態度。如果夾雜著個私心雜念,為了滿足自己的私利或迎合某些人的私慾需要,弄虛作假、虛報浮誇就在所難免,也就會背離實事求是原則這一最本的職業道德。

職業道德尤其對為人師表的教育工作者非常重要。根據中組部、中宣部、教育部日前聯合印發的《關於加強和改進高校青年教師思想政治工作的若干意見》,我國將對師德表現作為教師年度考核、崗位聘任(聘用)、職稱評審、評優獎勵的首要標準,建立健全青年教師師德考核檔案,實行師德「一票否決制」。

作為一個工作者,必須有對國家對人民高度的負責的精神,把實事求是作為履行責任和義務的最基本的道德要求,堅持不唯書,不唯上,只唯實。

從業人員要特別注意調查研究,經過去粗取精,去偽存真,由表及裡,由此及彼的分析,按照事物本來面貌如實反映,有一說一,有二說二,有喜報喜,有憂報憂,不隨波逐,不看眼行事。

3、依法行事,嚴守祕密

堅持依法行事和以德行事「兩手抓」。一方面,要大力推進國家法治建設的有利時機,進一步加大執法力度,嚴厲打擊各種違法亂紀的現象,依靠法律的強制力量消除腐敗茲生的土壤。

另一方面,要通過勸導和教育,啟迪人們的良知,提高人們的道德自覺性,把職業道德滲透到工作的各個環節,融於工作的全過程,增強人們以德的意識,從根本上消除腐敗現象。

嚴守祕密是統計職業道德必須的重要準則。保守國家、企業和個人的祕密。

4、公正透明,服務社會

優質服務是職業道德所追求的最終目標,優質服務是職業生命力的延伸。

3樓:匿名使用者

所謂職業道德修養,是指從事各種職業活動的人員,按照職業道德基本原則和規範,在職業活動中所進行的自我教育、自我改造、自我完善,使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。

職業道德修養是一種自律行為,關鍵在於「自我鍛鍊」和「自我改造」。任何一個從業人員,職業道德素質的提高,一方面靠他律,即社會的培養和組織的教育;另一方面就取決於自己的主觀努力,即自我修養。兩個方面是缺一不可的,而且後者更加重要。

職業道德修養實質上就是兩種對立的道德意識之間的鬥爭,是善和惡 、正和邪、是和非之間的鬥爭,對於從業者來說,要取得職業道德品質上的進步 ,就必須自覺地進行兩種道德觀的鬥爭。職業道德修養上的兩種道德觀的鬥爭 ,有其自身的特點。它是一個從業者頭腦中進行的兩種不同思想的鬥爭。

儘管這兩種不同思想反映著複雜的道德關係,但它卻是在一個人的頭腦中進行的。對於職業道德修養,用形象一點的話來說,就是自己同自己「打官司」,即「內省」。

正是由於這種特點,必須隨時隨地認真培養自己的道德情感,充分發揮思想道德上正確方面的主導作用,促使「為他」的職業道德觀念去戰勝「為己」的職業道德觀念,認真檢查自己的一切言論和行動,改正一切不符合社會主義職業道德的東西,才能達到不斷提高自己職業道德的水平。

八個職業道德的基本規範包括:

1.文明禮貌。

2.愛崗敬業。

3.誠實守信。

4.辦事公道。

5.勤勞節儉。

6.遵紀守法。

7.團結互助。

8.開拓創新。

大學生要加強自身職業道德修養,該怎麼做? 5

4樓:匿名使用者

多看書,有空多做社會實踐活動,提高自身的能力。

加強職業道德修養的途徑和方法有那些?

5樓:匿名使用者

加強職業道德修養的途徑和方法有很多,加強職業道德修養的途徑可以通過大家互相監督,然後降低。其次就是提高一些默默無聞相對的方法的話,就是大家可以採取互相監督的方式。的

6樓:匿名使用者

平常多看書多學習一點兒跟你的職業有關的知識,增加你的職業修養,多與人接觸。

7樓:冬天又飄飄

加強職業道德修養的途徑和方法,有加強學習,提高認識,提升自我。

8樓:西西的姐哦

對公務員的各項標準要達到只有一個辦法,就是要嚴格管理,制定更多更嚴格的規章制度。

9樓:匿名使用者

認真讀書寫字,好好去走走,看看別人是怎麼做的,自己好好改進

10樓:匿名使用者

加強職業道德修養的途徑,跟我**和方法,你不行,你喝了酒了,你去麼?電車出去,你不能開車來用

11樓:嘟嘟嘟

堅持自律,多看書,多參加社會實踐,從身邊的小事做起,嚴格要求自己

作為企業員工如何加強職業道德修養?

12樓:flying王睿博

員工素質 主要, 增加制度只會試得其反 。 我覺得社會引導 、** ** 對這 會有較大的 影響 或者說影響作用

13樓:愛普恩培訓網

一、招聘高道德素質的員工

人在道德發展階段、個人價值體系和個性上的差異,使管理者有可能通過嚴格的招聘過程(招聘過程通常包括審查申請材料、組織筆試和麵試以及試用等階段),將低道德素質的求職者擋在門外。招聘過程的另一作用是有助於管理者瞭解求職者的個人道德發展階段、個人價值觀、自我強度和控制中心。

二、確立道德準則

在一些組織中,員工對「道德是什麼」認識不清,這顯然對組織不利。確立道德準則可以緩解這一問題。道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式

檔案。道德準則既要相當具體以便讓員工明白應該以什麼樣的精神來從事工作、以什麼樣的態度來對待工作,也要相當寬泛以便讓員工有判斷的自由。麥道企業管理諮詢公司的道德準則就符合這樣的要求:

l 個人具有正直和道德的品質或根本不具有。個人必須堅持這些品質或根本不堅持。

l 為了使正直和道德成為麥道公司的特徵,作為公司成員,我們必須努力做到:

l 在與人交往中要誠實可信

l 能可靠地完成上級交代的任務

l 說話和書寫要真實和準確

l 在所有工作中要與人合作並做出自己的貢獻

l 對待同事、顧客和其他人要公平和體貼

l 在所有活動中要遵守法律

l 承諾以較好的方式完成所有任務

l 節約使用公司資源

l 為公司服務並盡力提高我們生活於其中的世界的生活質量

正直和高道德標準要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時,為了確定正確的行動路線,員工、高層管理人員和董事會之間進行磋商是必要的。有時正直和道德可能要求我們放棄某些商業機會。

但是,從長遠看,做正確的事比做不正確、不道德的事對我們更有利。管理者對道德準則的態度(是支援還是反對)以及對違反者的處理方式對道德準則的效果有重要影響。如果管理者認為這些準則很重要,經常宣講其內容,並當眾訓斥違反者,那麼道德準則就能為道德計劃提供堅實的基礎

三、設定工作目標

員工應該有明確和現實的目標。如果目標對員工的要求不切實際,即使目標是明確的,也會產生道德問題。在不現實的目標的壓力下,即使道德素質較高的員工也會感到迷惑,很難在道德和目標之間做出選擇,甚至有時為了達到目標而不得不犧牲道德。

而明確和現實的目標可以減少員工的迷惑,並能激勵員工而不是懲罰他們。

四、對員工進行道德教育

越來越多的組織開始意識到對員工進行適當的道德教育的重要性,並積極採取各種方式(如開設研修班、組織專題討論會等)來提高員工的道德素質。有研究表明:(1)這種教育提升了個人的道德發展階段;(2)向員工講授解決道德問題的方案,可以顯著改變其道德行為;(3)道德教育增強了有關人員對商業道德問題的認識。

此外組織中的中高層管理人員要以身作則,通過一言一行來感化員工,讓他們樹立起高的道德標準。如果中高層管理人員把組織資源據為己有、虛報支出專案或優待好友,那麼這無疑向員工暗示,這些行為都是可接受的。最後,高層管理人員還可以通過獎懲機制來影響員工的道德行為。

選擇什麼人和什麼事作為提薪和晉升的物件和原因,會向員工傳遞強有力的資訊。管理人員在發現錯誤行為時,不僅要嚴懲當事人,而且要把事實及時公佈於眾,讓組織中所有人都認清後果。這就傳遞了這樣的資訊:

「做錯事要付出代價,行為不道德不是你的利益所在。」

五、對績效進行全面評估

如果僅以經濟成果來衡量績效,人們為了取得好的績效,就會不擇手段,從而可能產生不道德行為。如果管理者想讓員工堅持高的道德標準,在績效評價過程中就必須把道德方面的要求考慮進去。例如,在員工的績效評估時,不僅要考察行為的經濟成果,還要考察行為的道德後果。

六、建立正式的保護機制

正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責與報復的情況下自主行事。例如,組織可以任命道德顧問,當員工面臨道德困境時,可以從這些道德顧問那裡得到指導。道德顧問首先要成為那些遇到道德問題的人的傾訴物件,傾聽當事人對道德問題本身的認識、對產生這一問題的原因的分析以及對可能的解決辦法的設想。

在各種解決方法變得清晰之後,道德顧問應該積極引導員工選擇正確的方法。

另外,組織也可以建立專門的渠道,使員工能放心地舉報道德問題或告發踐踏道德準則的人。

綜上所述,中高層管理人員可以採取多種措施來提高員工的道德素質,單個措施的作用可能是有限的,但若把它們綜合起來, 就很可能收到預期的效果。

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