我是賣珠寶介面這一行的,客人總是把價格殺得很底怎麼辦?應該如

2021-03-20 00:37:40 字數 5260 閱讀 5674

1樓:匿名使用者

銷售**就是單價乘以克重 換新的話要看你們的品牌和換法了 如果是折舊就是 新的減去舊的乘以單價加上舊的克重乘以折舊費 純手打 望採納

2樓:匿名使用者

這個應該門店後期會有相應的培訓的

3樓:匿名使用者

30-40的利潤就可以,但是也要看珠寶的品質如何,好的**自然高點,差的自然便宜,前期**高點,回本了**再便宜一點就可以了。生意是活的,**也是活的。

我是一個賣珠寶鑽石的,而且是工廠出貨價那種。想不明白客人為什麼要去店裡買,而且超貴。。

4樓:隔壁老王很熱心

珠寶行業就是被你這種人壞了規矩,讓人們誤以為是暴利行業,我問你,你買一斤蘋果,跟買一噸蘋果能是一個價錢嗎?批發和零售的市場你都定位不好,再好的資源給你也是浪費!

5樓:才不會

你給了客人去你工廠買的機會和渠道了嗎?

最近上的秋裝,顧客把價錢殺得很低,沒什麼賺的了。

6樓:匿名使用者

抬**格!讓別人去壓!反正你的利潤不變!

7樓:海賊偶像

賣出自己的特色,才是王道,才能自己說了算

賣珠寶時我該怎麼說

8樓:匿名使用者

首先你要了解你所銷售珠寶的情況和特點,其次你要把這些特點流利的說出來,最後你能快速理解每個消費者的心理和消費能力,有的放矢,肯定成功。

泰州哪個賣珠寶的服務態度好?前天陪妹妹賣鑽石,那女的嫌我們買的**低 5

9樓:匿名使用者

服務態度在我們泰州沒有好不好的分別。就像我一樣,開車去蘇寧買件水龍頭的膠布,開始我車到那邊,人家立馬笑臉相迎,然後我說買個水龍頭膠布,立馬人不見了。。。

在珠寶銷售過程中如何和顧客溝通

10樓:匿名使用者

櫃檯語言藝術要求營業員在接待顧客時要注意講究文明用語和說話的技巧。文明用語和說話技巧是不同的:文明用語以選擇詞語為主;說話技巧則側重在如何靈活委婉地使用詞語。

只有兩者有機地結合起來,才能使顧客聽起來自然、舒服、愉快,而這兩者的有機結合,正是櫃檯語言藝術技巧之所在。

一、詢問的技巧

顧客走近櫃檯,營業員應首先與顧客打招呼,這是禮貌待客的具體表現,應大力提倡。但往往存在一些特殊情況,第一種情況是,主動問話反而引起顧客的反感。如顧客走近櫃檯,營業員問一聲「您買什麼?

」顧客聽到這句問話不僅不接受,反而質問營業員:「不買還不興我看哪!」結果雙方弄得都很尷尬;第二種情況是由於營業繁忙或受其他客觀條件的限制和影響,有時營業員不可能做到對每一位顧客都主動問話;第三種情況是有的顧客只顧看商品,營業員問也不是,不問也不是。

在這幾種情況下,營業員正確運用掌握主動問話的技巧就顯得尤為必要。

1、掌握好詢問時機,恰當地使用文明用語。當顧客在櫃檯前停留時,當顧客在櫃檯前漫步注視商品或尋找商品時,當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時,當顧客持幣來到櫃檯前時,都是營業員向顧客詢問的好時機。語言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱呼說好第一句話。

如:同志、老大爺、小朋友,您需要什麼?

2、巧妙地使用轉化語,變被動為主動。如服裝櫃檯營業員正在整理商品,沒注意櫃檯前來了顧客,這時顧客衝營業員喊:「同志,把這件衣服拿過來我看看。

」營業員應馬上放下整理的商品走過來,邊擱下衣服邊問道:「您穿還是別人穿?」這句問話就屬於轉化語,由被動答話轉為主動問話,可為整個服務過程順利進行奠定基礎。

3、靈活機動,隨機應變。營業員向顧客問話不能死盯住「同志,您買什麼?」「師傅,您要什麼」不放。

問話的內容要隨機應變。要做到這一點,首先要求營業員針對顧客的年齡、性別、職業等特點來靈活地決定問話的內容。這種主動性問話,能消除顧客的疑慮,同時也能迅速地瞭解顧客的來意,為下一步的服務提供依據。

其次要求營業員要根據顧客在櫃檯前的動作和姿態來靈活地掌握問話的方式和內容。比如,當顧客在布料櫃檯前用手摸布料,營業員便可主動詢問:「您買布想做什麼?

」,「給誰做」等。弄清來意的同時,營業員還要用準備性的服務動作來適應顧客的動作和姿態,便於掌握服務的主動權。

二、回答的技巧。

回答的技巧,主要是指標對顧客對某一商品提出的疑問,營業員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品,卻又不能露出「說服」的痕跡,這就要求營業員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣,化解其疑慮,使顧客最終購買。

1、掌握好迂迴的技巧。對顧客提出的疑問,有時不便直接回答,特別是顧客對購買產生「異議」時,更不宜「針鋒相對」。此時採取迂迴曲折的方法從側面進攻,可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為**太高時,營業員對這一問題有兩種回答方法:一種是「這種商品雖然**稍高了一點,但質量很好」,另一種是「這種商品雖然***,但**太高了。

」這兩句話雖然只是前後順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品***,即使**高也值得買。而後一種說法,則會使顧客感到這件商品不值那麼多錢,買了不合算,因而會大大減弱購買慾望。

根據上述兩種表述形式,可歸納成這樣兩個公式:a.缺點→優點=優點,b.優點→缺點=缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時,一般應利用公式a。

3、用「兩多」、「兩少」的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時,多用請求式,少用命令式;多用肯定式,少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的,是將自己的意志以徵求對方意見的形式表達出來,使顧客感到親切,從而樂意接受;而命令式語言是以顧客必須服從為前提的,是強迫對方的一種行為。

當顧客提出營業員無法答應的要求時,比如顧客要求退換食品時,如果營業員直接了當地說「不行」,就會使顧客不愉快。但如果說「請您原諒……」用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求,又不至於使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見,容易被顧客接受;否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見,會使顧客產生一種被輕視的感覺,從而不願意接受。

例如,顧客問:「這種商品是不是太貴了?」營業員回答:

「是貴了一些,但與其它同類商品相比,它多了兩項功能,是值得購買的。」這就是肯定式的回答。如果營業員對顧客的這一問題這樣回答:

「一點也不貴,您就買吧。」這就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。

又如當顧客問:「這樣的衣服有紅色的嗎?」營業員回答道:

「沒有。」這就是否定式。如果營業員換句話是:

「是的,眼下只剩藍色和白色兩種,這兩種顏色都挺好看的,您穿起來一定很美。」這就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法,可給顧客以親切、可信的感覺。

4、根據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指營業員一邊觀察顧客的反應,一邊回答顧客的詢問,從而瞭解顧客對商品的態度,以便確定自己的回答方式。如一位顧客向營業員徵詢說:

「我穿哪種花色好?」營業員手指一種對顧客說:「我覺得這種花色非常好看,您認為呢?

」若顧客說:「不錯,的確很好看」,營業員就可以繼續介紹。假如營業員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看後便皺起眉頭,一言不發,營業員就應該明白顧客對此不滿意,應再拿一種鮮豔的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買情緒。

三、送別的語言技巧。

營業員對即將離開櫃檯的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語,絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內在含義的。

1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用於特殊顧客和粗心顧客。如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營業員送別時要用既親切又關心的生活語言說:

「大爺,請拿好,路上慢慢走!」這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時,營業員應該說:

「同志,請把錢裝好,把東西拿好,再見!」這樣顧客會覺得營業員的提醒太及時了,從而產生感激之情。如果顧客是位殘疾人,自尊心又很強,營業員的送別語,應該象對待正常顧客一樣,語調少用拖音,以避免顧客誤解。

2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開櫃檯時,營業員用祝願幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品,在送別他們的時候,就應該說:「祝你們幸福!

」或說:「祝你們生活美滿!」如果顧客選購商品是為了探望病人,營業員在送別顧客時就應該說:

「祝您的親人早日**!」或說「祝您的朋友早日恢復健康!」

3、囑咐性的送別語。這種送別語多用於兒童。如果兒童顧客要離開櫃檯了,營業員的送別語是:

「小朋友,把東西拿好——路上要看著點車啊!」或者說:「小同學,把錢揣好,別貪玩把東西弄丟了,先回家啊!

」這種囑咐性的送別語,不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全,更重要的是在他們幼小的心靈深處,打上了營業員優質服務和文明禮貌的烙印,培育他們的成長。

櫃檯語言藝術技巧很多,營業員針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易後的愉快,為以後的服務奠定了基礎,從而為企業樹立良好的社會形象。

11樓:夏日海洋

兩位女性顧客來購物,其中一位有購買意向,怎麼使其購買

如何把珠寶翡翠賣出去?

12樓:匿名使用者

要想提升自己的專業水平要了解顧客來買翡翠是如何的心理。

首先對於玉石這些專業性比較強的珠寶首飾,顧客有兩種之分。

第一種是基本上是兩眼一抹黑處於一個基本不瞭解的狀態。既然不瞭解一項產品,那麼顧客的態度基本上可以確定是一個比較多疑的狀態,如果你表現的稍稍不專業那麼想要顧客購買就很難。所以這裡就要求你要有基本的翡翠玉石專業知識。

就拿翡翠來說吧:1、你需要知道翡翠的種,水,底,色這些基本的判斷翡翠好壞的基本判斷標準,這裡推薦你一本書《秋眉翡翠》歐陽秋眉女士著的翡翠知識書籍其中包括了你需要的知識。2、有了一定的基礎知識以後,你還需要知道一些吉祥圖案的寓意,這很重要,應為顧客購買翡翠玉石的時候都是要圖個好的彩頭和寓意,所以一些傳統常見的翡翠吉祥圖案你要熟知。

這些吉祥圖案在網路上可以找到大堆。3、證書,你瞭解你們的證書嗎?是**出具的,具有什麼樣的權威效力?

這些也是你所要注重的東西。能做到以上3點那麼對於普通的顧客你就基本上可以得心應手了。

第二種是比較專業的一些顧客,這些顧客對於翡翠有一定的認識,知道一些基礎的翡翠專業知識。對於這些顧客你能少說就少說,言多必失。這些顧客比***多,那麼這個時候就順著他的話去說,多說一些讚美的話,適當的時候說出一些你能確定正確的專業知識,讓這些顧客知道,你也懂。

那麼這個時候就有共同語言了,可以聊一些其他方面的東西,最重要的是聽這些顧客去說,瞭解他的需求,給出適合的商品。對於這類顧客切忌不懂裝懂,如果讓他們發現你不是非常專業,那麼很遺憾你將失去這位顧客。不過讓我們慶幸的是這類顧客數以少數。

這些基本上是一些我總結出來的經驗,希望可以幫到你。

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說句實話,不為人父母的時候是很難體會往來人情債這個概念的。以前和你一樣是小孩的時候也有你這樣的想法,同樣不爽,也想私藏,當然也私藏過。當然膽子很小,只敢藏小額的,那時候最希望的就是別人給個10塊,5塊的,藏起來也沒有負罪感,哈哈!其實一個家庭開支很多的,其實過年就是不停的人情往來,誰都不是勝利者。你...