1樓：匿名使用者
保持微笑.你和別人交談的時候首先要注視對方的眼睛.隨後注視他的三角區..
職業禮儀不同於社交禮儀,職場禮儀沒有性別之分.比如,為女士開門這樣的"紳士風度"在職業場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯對方.請記住:工作場合男女平等.
瞭解,掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上.
1.介紹禮儀
介紹的原則是將低階別的介紹給高階別的,將年輕的介紹給年長的,將本國人介紹給外國人.
2.握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象.愉快的握手是堅定有力的,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不要太長,幾秒鐘即可.如果你的手髒或者很涼或者有水,汗不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了.
女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套.另外不要嚼著口香糖.
3.電子禮儀
電子郵件,傳真和移動**在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題.雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味著你就應當這麼做.
4.道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人.如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了.
5.迎送禮儀
當訪客來訪時,你應該主動從座位上站起來,引領客人進入會議室或者接待區域,併為其送上飲料,如果是在自己位置上交談,應該聲音不要過大,以免影響周圍同事.切記要始終面帶笑容.
6名片禮儀
遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝對方,接名片時要用雙手.如果接下來與對方交談,不要將名片收藏起來,應該放在桌上,並保證不被其他定西壓住.參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片.
2樓：中國農業出版社
（1）寬容的原則。即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴於律己，更要寬以待人。
（2）敬人的原則。即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬於人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。
（3）自律的原則。這是禮儀的基礎和出發點，學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
（4）遵守的原則。在交際應酬中，每一位參與者都必須自覺自願地遵守禮儀，用禮儀去規範自己在交往活動中的言行舉止。
（5）適度的原則。應用禮儀時要注意做到把握分寸，認真得體。
（6）真誠的原則。運用禮儀時，務必誠信無欺，言行一致，表裡如一。
（7）從俗的原則。由於國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致，切勿目中無人、自以為是。
（8）平等的原則。這是禮儀的核心，即尊重交往物件、以禮相待，對任何交往物件都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3樓：匿名使用者
商務禮儀基本常識
一、和外國人就餐「三不準」：
一是不能當眾修飾自己；二是不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐時不能發出聲音。
二、就餐或開會時的點名方式：
正確的方式是，手心向上「一位」、「二位」、「三位」地點名，而不能手心向下或用手指指點點。因為，手心向下是傲慢的意思；用手指點則帶有訓斥的味道。
三、女士穿職業裙裝「**準」：
一是絕對不能穿黑色皮裙，這是國際慣例，給人的感覺是不正經；二是在正式的場合不能光腿，因為不好看，再說如果腳上面有點小毛病的話，就更不美觀了；三是不能出現殘破。遠看頭、近看腳、不遠不近看中腰；四是穿套裙不能穿便鞋，與襪子要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋；五是頭髮不能過長，不能隨意披散開，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。
四、女人看頭、男人看腰中「男人看腰」是什麼意思：
男人看腰指的是，在正式的場合，男人的腰上不能掛東西。
五、男士穿西裝的「三色原則」、「三一定律」和「三大禁忌」：
1、三色原則：含義是全身的顏色限制在三種顏色以內，三種顏色指的是三大色系；2、三一定律：是講身上的三個部位：
鞋子、腰帶和公文包，這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；3、三大禁忌：第一個禁忌，是商標必須拆掉；第二個禁忌，是襪子的問題，指的是襪子的色彩、質地，正式的場合不穿尼龍**，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳；第三個禁忌，是指領帶問題，主要是指質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝時不打領帶，穿夾克不打領帶。
領帶長度，是以領帶箭頭在皮帶扣的上沿為宜。
六、什麼叫「接待有三聲」：
也就是說在接待中有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼；二是問有答聲；三是去有送聲。
七、什麼是文明五句：
第一句話是問候語「您好」；第二句話是請求語「請」；第三句話是感謝語「謝謝」；第四句話是抱歉語「對不起」；第五句話是道別語「再見」。
八、什麼是熱情三到：
1、眼到——眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的。注視別人時要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看。不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應採取平視，必要時仰視。
2、口到——一是講普通話，這是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講，這樣方便溝通、方便交流。二是要明白因人而異、區分物件。
比如說，你去交罰款，對方說「歡迎」你下次再來，你會高興嗎？
3、意到——就是意思要到，要把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。
九、商務交往中有六種話題不得涉及：
1、不能非議國家和**；2、不能涉及國家和行業的祕密；3、不能夠對對方內部的事情涉及；4、不能在背後議論領導、同事、同行的壞話（愛說是非者，必是是非人）；5、不能談論格調不高的問題，要有修養；6、不涉及私人問題，關心要有度，關心過度是一種傷害。專業的**，私人問題**問：第一不問收入；第二不問年齡；第三不問婚姻家庭；第四不問健康問題；第**問經歷。
十、個人形象六要素：
1、儀表：即外觀也。重點是頭和手，頭部和手很重要。鼻毛不能過長，不能有發屑，一般要先梳後穿衣服。身上不能有怪味。男人的頭髮不要太長。
2、表情：表情是人的第二語言，表情要配合語言，表情要自然，不要假模假樣；表情要友善，不要有敵意。
3、舉止動作：要有風度，風度就是優雅的舉止。舉止要文明，要做到站有站樣、坐有坐樣，手不要亂放，腳不要亂蹬。
4、服飾：服飾也代表了一個人的修養。所以在商務交往中服飾是一個關鍵的問題。首先要適合你的身份，適合你的地位。其次把不同的服飾搭配在一起時，要給人和諧的美感。
5、談吐：就是語言，要講普通語，第一要壓低聲音，打**或談話時聲音不能過大，聲音過大就顯得沒有修養。第二要慎選內容。
言為心聲，首先是你所思所想，要知道該談什麼不該談什麼。第三，在商務交往中談吐時禮貌用語的使用是非常重要的。
6、待人接物：有三個基本事項，事關你的形象，事關你的企業生命。第一是誠信為本；第二是遵紀守法；第三是遵時守約。時間就是生命、時間就是效益。
十一、西方人有六不吃：
1、不吃動物內臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚、蛇、鱔等。
十二、交談「三不準」：
1、不要打斷別人；2、不要輕易的補充；3、不要隨意地更正對方。
十三、商務禮儀的作用：
內強素質、外塑形象。
十四、企業管理三要點：
1、環境沒有噪音；2、員工著裝規範；3、距離有度。尤其是男女之間不能太近。商務禮儀告訴我們，人際交往常規距離有四點要求：
（1）私人距離，小於半米；（2）常規距離（交際距離），半米至一米之間；禮儀距離（尊重的距離），對長輩、對領導，一米到三米之間，拉開距離是為了維護尊嚴；公共距離（叫有距離的距離），三米或三米以上。
十五、戴戒指的寓意：
一般來說拇指不戴。食指戴戒指，表示想找物件，求愛；中指戴戒指，表示已有物件了；無名指戴戒指，表示已經結婚了；小拇指戴戒指，表示是單身主義者。
十六、商務**需要的基本禮儀：
1、**一般控制在鈴聲響三聲之內接聽，否則，被認為是失禮，應向對方致歉。商務**應對時，第一句話當自報單位名稱或所屬部門，不論是內線或外線，應一律用統一的客套話應答。
2、接聽**時，在不明白對方是什麼人的情況下，應主動詢問對方所屬單位或部門，以便於招呼接聽**的人員。
3、接聽**時，左手拿聽筒，右手準備備忘錄。因此，在**旁，要事先準備好隨時會用到的紙和筆，並依照3w原則記錄，即when（什麼時間）、who（物件是誰）、what（什麼事）。
4、如果對方要找的人不在，要試著詢問對方有無重要的事情，或者試著瞭解對方來電的目的，再看情況決定處理的方式。
5、打**時，應禮貌地問，請問您現在有空嗎？我可不可以請教您幾個問題？或者，對不起，現在和您談話方便嗎？
6、聽不清對方說話內容時，應確切地將情況告訴對方，並請對方改善，如聽筒好象有問題，聽不太清楚，可不可以大聲一點？
7、掛**前的禮貌也不可以忽視，要確定對方已經掛**後才能放下聽筒，並且一定要親切、禮貌地對待來電的對方。
十七、行握手禮時要注意什麼：
1、上下級之間，上級伸出手後，下級才能伸手相握；2、長輩與晚輩之間，長輩伸出手後，晚輩才能伸出手相握；3、男女之間，女士伸出手後，男士才能伸出手相握；4、握手時，男士應脫下手套，女士如果將戒指戴在手套外面可以不脫手套；5、握手時，應伸出右手，絕不可以伸出左手，握手時力量要把握適中，既不要有氣無力，也不要太用力。
十八、如何引導客人上樓：
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走後面，若是下樓時，應該接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
十九、如何引導客人乘坐電梯：
引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門；到達時由接待人員開電梯門，讓客人先走出電梯門。
合同的基本原則是什麼，合同的基本原則是什麼？
合同的基本原則主要是 一 平等原則 合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。二 自願原則 當事人依法享有自願訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預。三 公平原則 當事人應當遵循公平原則確定各方的權利和義務。四 誠實信用原則 當事人行使權利 履行義務應當遵循誠實信用原則。五 權...
現代憲法的基本原則是什麼,憲法的基本原則是什麼？？
人民主權原則 2 基本人權原則 3 權力制約原則 4 法治原則 人民主權原則 社會主義國家的憲法無一例外地承認國家的權利屬於人民.並以此作為重要的憲法原則,我國憲法也同樣接受人民主權的思想,並且體現在制度和組織上.但是這個原則在理論和實踐方面都與西方有所不同.社會主義的憲法理論通常不承認 社會契約 ...
著裝的基本原則是什麼,著裝的3個基本原則是什麼
作為一個講究禮儀 懂得文明的人，對於服裝的穿著，至少需要遵守以下幾個基本的原則 1 整潔是基本要求。無論是什麼款式的服裝，若是不夠整潔的話，必將大大地影響穿著者的儀容。所以，無論是上班還是日常出行，都要保持衣著的整潔。2 服裝要與自身的年齡相符合。若是上了年紀的人穿著帶有蝴蝶結的服裝，或是印有英文字...