親,請來談談,品質主管應該怎麼樣處理產品質量,成本,人際,交

2021-03-03 22:19:15 字數 6152 閱讀 5361

1樓:

這個其實並不難。

1:質量,成本,交期,這些東西,只需用知道老闆的想法就好。跟著老闆思路走,肯定不會錯。

2:人際這一塊,個人認為最不難。

a:首先不用與各部門主管針峰相對。以服務為忠旨與每個部門溝通。

b;出現異常時,站在對方的立場想一下,怎麼做對於他與你的損失都會降到最低,以積極幫忙姿態幫忙處理。這樣,不管是計劃,製造,還是銷售都會很容易接受。

c:品保在很多人眼裡就是挑毛病的。你要做到,當你在指出異常時,對方會認為你在幫他消除陷患。

我想做到以上幾點,基本上你所說的人際關係不好處的問題會得到很大的改善。。

以上僅屬個人觀點。。。供參考。

談談質量、成本和效率之間的關係?

2樓:匿名使用者

質量:是指完成的產品或工作成果的優劣程度;

成本:是完成產品或工作所耗費的費用指標;

效率:是單位時間內的產品或工作的完成量。

質量、成本、效率這是三個有關聯但又有完全區別的指標。質量水平的高低與成本費用相關,成本費用與效率的高低相連;質量水平與效率指標也會相關。一般情況下,產品質量高,對應的成本費用也會高,也就是說質量與成本會成正比關係;成本與效率則成反比關係,效率越高,成本也會越低。

從企業戰略管理層面來說,質量屬於是客戶類指標,因為這直接對應著「客戶滿意度」這個關鍵指標,制約著企業的正常發展與市場競爭能力;成本屬於是財務類指標,這個指標的高低,直接關聯著企業經營的最終成果----利潤;效率屬於是內部運營指標,這反映的是內部管理的成果狀況;從戰略目標達成的驅動因素層級關係來看,效率驅動質量,質量驅動成本,成本體現為成果指標,質量與效率為驅動因素指標。具體的對應關係,要看在什麼樣的領域、行業、企業,什麼樣的環境條件下應用。不好一概而論。

希望能對你有幫助。

3樓:一路有我走來

成本和效率為沒有半毛錢的關係,成本和質量成反比,質量越差,成本越高,效率和質量也成反比,現在大多都是有效率沒品質。

4樓:圖門東夏

問的人問這個問題很現實,很幼稚,這是它的一個有點短,要教育他們的員工福利好,員工感覺很好,有靈性的工作效率就上去了,所以有工作人員一樣的感覺植物家庭,教育他們的管理幹部,他們也是企業,過多的浪費在正常情況下的一部分,因為管理不到位,在高感的管理人員,使其無法與員工進行溝通,所以我們製作了一系列的問題。

如果我是品質主管我應該怎麼做?

5樓:匿名使用者

如何做一名出色的質量主管:

把握好五點技巧

首先目標清楚。品質是為公司中長期目標服務的,因此必須建立符合公司中長期利益的質量目標,在每時每刻,個人和部門的每個行為都必須符合公司中長期利益這個目標。

其次,堅持原則。所謂原則,我個人的理解,什麼是合格,什麼是不合格,哪些事可以做,哪些事不可以做,其實歸根到底就是質量管理體系。

第三,協調和溝通。這主要是指需要跨部門合作時,或部門之間出現分歧時要統一思想,這一點非常重要,在溝通和協調時,我的經驗是把握住以下幾點:⑴位置低一點,以一種較低的姿態切入。

⑵眼光高一點,在討論和分析問題時站在比部門更高的層面上,也就是要避免本位主義。⑶辦法多一點,在不違反原則的前提下,應提供多種選擇方案供部門實施。

第四,正確看待挫折和失敗。做品質主管更多的是和顧客投訴、質量事故、不符合項、各部門和領導的不滿等打交道,在這時候,最關鍵的是要以發展的眼光來看待問題,把這些都當成是前進中的問題和自己提高與成熟的機會,持續改進,愈挫愈勇。

第五培養自己的影響力。以個人鮮明的個性和特點,塑造自身的魄力和魄力,從而,最終達到不怒而威的效果。舉個例子,張強剛進公司時,只是一個質量工程師,專門負責處理顧客投訴,當時廠裡最拖拉,最沒有效率,最不守信用的部門是技術部,公司所有的部門主管都對他們怨聲載道。

張強於是在分析和譁拆肆制定糾正措施時先讓各部門做出承諾,然後到各部門跟蹤完成情況,開始時技術部主管老是說忙,沒有時間,張強就搬張椅子在他辦公桌邊坐著,不說話,就看著他忙東忙西,直到他完成了部門的糾正措施為止。就這樣,一而在,再而三的,技術部就能夠按時自動完成部門糾正措施了,在全公司也就知道,有一個質量工程師很歷害,把技術部門搞定了。當然在具體處理中要靈活機動,隨機應變。

把握好質量體系建立的步驟

建立、完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計,質量體系檔案的編制、質量體系的試執行,質量體系稽核和評審四個階段,每個階段又可分為若干具體步驟。

一、質量體系的策劃與設計

該階段主要是做好各種準備工作,包括教育培訓,統一認識,組織落實,擬定計劃;確定質量方針,制訂質量目標;現狀調查和分析;調整組織結構,配備資源等方面。

二、 質量體系檔案的編制

質量體系檔案的編制內容和要求,從質量體系的建設角度講,應強調幾個問題:

1.體系檔案一般應在第一階段工作完成後才正式制訂,必要時也可交叉進行。如果前期工作不做,直接編制體系檔案就容易產生系統性、整體性不強,以及脫離實際等弊病。

2.除質量手冊需統一組織制訂外,其它體系檔案應按分工由歸口職能部門分別制訂,先提出草案,再組織稽核,這樣做有利於今後檔案的執行。

3.質量體系檔案的編制應結合本單位的質量職能分配進行。按所選擇的質量體系要素,逐個為各項質量活動(包括直接質量活動和間接質量活動),將質量職能分配落實到各職能部門。質量活動專案和分配可採用矩陣圖的形式表述,質量職能矩陣圖也可作為附件附於質量手冊之後。

4.為了使所編制的質量體系檔案做到協調、統一,在編制前應制訂「質量體系檔案明細表」,將現行的質量手冊(如果已編制)、企業標準、規章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起,與質量體系要素進行比較,從而確定新編、增編或修訂質量體系檔案專案。

5.為了提高質量體系檔案的編制效率,減少返工,在檔案編制過程中要加強檔案的層次間、檔案與檔案間的協調。儘管如此,一套***的質量體系檔案也要經過自上而下和自下而上的多次反覆。

6.編制質量體系檔案的關鍵是講求實效,不走形式。既要從總體上和原則上滿足 iso9000族標準,又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。

三、質量體系的試執行

質量體系檔案編制完成後,質量體系將進入試執行階段。其目的,是通過試執行,考驗質量體系檔案的有效性和協調性,並對暴露出的問題,採取改進措施和糾正措施,以達到進一步完善質量體系檔案的目的。

在質量體系試執行過程中,要重點抓好以下工作:亂轎

1.有針對性地宣貫質量體系檔案。使全體職工認識到新建立或完善的質量體系是對過去質量體系的變革,是為了向國際標準接軌,要適應這種變革就必須認真學習、貫徹質量體系檔案。

2.實御正踐是檢驗真理的唯一標準。體系檔案通過試執行必然會出現一些問題,全體職工立將從實踐中出現的問題和改進意見如實反映給有關部門,以便採取糾正措施。

3.將體系試執行中暴露出的問題,如體系設計不周、專案不全等進行協調、改進。

4.強資訊管理,不僅是體系試執行本身的需要,也是保證試執行成功的關鍵。所有與質量活動有關的人員都應按體系檔案要求,做好質量資訊的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。

四、質量體系的稽核與評審

質量體系稽核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段,質量體系稽核的重點,主要是驗證和確認體系檔案的適用性和有效性。

1.稽核與評審的主要內容一般包括:

(1)規定的質量方針和質量目標是否可行;

(2)體系檔案是否覆蓋了所有主要質量活動,各檔案之間的介面是否清楚;

(3)組織結構能否滿足質量體系執行的需要,各部門、各崗位的質量職責是否明確;

(4)質量體系要素的選擇是否合理;

(5)規定的質量記錄是否能起到見證作用

(6)所有職工是否養成了按體系檔案操作或工作的習慣,執**況如何。

2.該階段體系稽核的特點是:

(1)體系正常執行時的體系稽核,重點在符合性,在試執行階段,通常是將符合性與適用性結合起來進行;

(2)為使問題儘可能地在試執行階段暴露無遺,除組織稽核組進行正式稽核外,還應有廣大職工的參與,鼓勵他們通過試執行的實踐,發現和提出問題;

(3)在試執行的每一階段結束後,一般應正式安排一次稽核,以便及時對發現的問題進行糾正,對一些重大問題也可根據需要,適時地組織稽核;

(4)在試執行中要對所有要素稽核覆蓋一遍;

(5)充分考慮對產品的保證作用;

(6)在內部稽核的基礎上,由最高管理者組織一次體系評審。

應當強調,質量體系是在不斷改進中得以完善的,質量體系進入正常執行後,仍然要採取內部稽核,管理評審等各種手段以使質量體系能夠保持和不斷完善。質量主管把握好質量體系建立的步驟,是做好質量管理工作的前提。

請根據需要自己再組織一下語言

如何提高產品質量?

6樓:中國農業出版社

產品的質量是企業生存和發展的根本,也事關創業者的切身利益,應該引起足夠的重視。

要提高產品的質量,應該從整個生產流程出發,從相關的環節著手,把握好每一個環節,不能夠存留任何一個空擋。

每一個產品的生產都有其一定的產品要求,要想達到其質量要求,必須按照其技術要求進行生產、包裝、銷售。

以種植業為例,如果該創業者計劃生產無公害農產品,那他就要按照無公害農產品的要求,從產地要求、品種選擇、栽培技術、土壤肥料、病蟲防治各個方面,都按照無公害生產的技術要求落實。主要從進料檢驗、生產過程、出廠檢驗、售後服務等方面去控制,從而確保產品的整體質量。

由於產品要進入市場才能夠獲得回報,生產者還要在產品的整理、包裝、運輸上採取措施,使之達到相應的質量要求。

對於不合格的產品,千萬不要放入其**的規範產品中,也就是不能夠摻假。

7樓:眼淚的錯覺

1、產品需求設計的合理性

產品需求設計的合理性非常非常的重要,需要pm前期做很充分的需求調研,走在一線多與使用者接觸,深度瞭解使用者最常用的場景、站在使用者角度思考產品邏輯、解決使用者痛點問題;

2、技術架構設計、邏輯實現(設計)要合理

避免技術大的框架設計存在問題,多去考慮實現邏輯的合理性或效率、效能等;

3、開發編碼規範

規範不是對開發的制約,而是更有助於提高開發效率的;規範的**還可以降低維護成本、極大的提高團隊對**的可讀性,而且還有助於**review;

4、需求評審

正確而有效的進行需求評審,提前查閱,記錄好問題,帶著問題去評審,效率更高、效果更好;

5、測試流程的規範

6、開發流程的規範

根據公司目前所處階段制定,如果是多個研發同步在開發多個功能,**需要分支開發,測試環境無bug後,再合併主幹,提交**時進行必要的review,sql上線一定要進行必要的review,避免一條sql引起全站癱瘓的問題;

7、上線流程的規範

有的研發的分支團隊很多,公共**庫的維護很亂,有時容易引發較大的線上事故,所以很有必要約定好一個規範的上線流程,要保證分支沒問題的**才能合併到主幹,再做主幹整體迴歸;

8、優化功能測試的範圍界定

有時候rd優化一個功能,qa在一個端測試沒有問題,但是有可能會引發其他端的問題,所以科學準確的、恰到好處的選定測試範圍也是一門很深的學問;

9、介面測試、單元測試

一般情況下後端完成介面開發,就可以提前提測給qa小夥伴,開始服務端的介面測試,這樣可以讓隱含的bug提前暴露出來,讓開發人員在第一時間修復bug,讓功能測試人員在測試的時候更加順手一些,最大限度得減少底層bug的出現數量,讓產品研發的流程更加順暢,進而提高效率、縮短產品的研發週期;

10、ui走查

很多時候產品上了beta,或者上了線,才發現ui與設計不一致,所以ui的檢查也非常的重要,更需要在關鍵的時間點就介入走查,最好在冒煙測試時就走查一遍,在test環境測試完畢走查一遍,確保不因後期修改bug帶來的ui問題;

11、bug的度量與預防

定期進行bug的分佈分析,線上bug的分析,找到出現該bug真正的原因,bug頻發的功能、場景,以及機型等;

12、運維監控

運維層面也要做到非常完善的監控體系,分別從網路層、作業系統層、應用層、介面層、做到埠存活、程序存活、頁面級別的監控

13、必要的覆盤和總結,

每次專案結束都要及時的進行復盤和總結,針對專案過程中出現的問題,及時的做出調整,避免團隊小夥伴下次再犯同樣的問題;

14、溝通機制的建立

有很多時候,都是溝通不到位產生的bug,在實際做專案過程中,會遇到很多很多,所以我們儘量要保持暢通的溝通環境和方式,可以組織每天站會的形式,快速無邊界溝通,做到資訊同步,遇到問題及時溝通解決,提高效率;所以這一點要引起重視!

15、人的培養

對人的培養大致需要從這些方面,技術水平、做事方式、溝通協作能力,主動溝通意識、責任感、執行力、學習力、有效的時間管理、積極樂觀、樂於幫助他人、樂於分享、並且從不抱怨,可以將積極向上的一面,感染帶動他人;

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