1樓：匿名使用者
伯德•施密特博士（bernd h.schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》"experiential marketing"一書中指出的那樣，體驗式營銷（experiential marketing）站在消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、關聯（relate）五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。
此種思考方式突破傳統上"理性消費者"的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
所謂體驗營銷是指企業以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象，並獲得最大程度上的精神滿足的過程。在消費需求日趨差異性、個性化、多樣化的今天，客戶已經不僅僅關注產品本身所帶來的「機能價值」，更重視在產品消費的過程中獲得的「體驗感覺」。
體驗營銷的特點
體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。
以體驗為導向設計、製作和銷售你的產品
增加產品的"體驗"含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
比如咖啡在散裝點、超市、便利餐飲店、和百年咖啡廳中的價值是不同的檢驗消費情景：
營銷人員不再孤立的去思考一個產品（質量、包裝、功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創造一種綜合的效應以增加消費體驗；不僅如此，而且還要跟隨社會文化消費向量（sociocultural consumption vector, sccv），思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。
顧客購物前、中、後的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
顧客既是理性的又是情感的
顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。
◆體驗營銷要有一個主題（theme）
體驗式營銷乃從一個主題出發並且所有服務都圍繞這主題，或者其至少應設有一"主題道具"（例如一些主題博物館、主題公園、遊樂區、或以主題為設計為導向的一場活動等）。
方法和工具有多種**
體驗是五花八門的，體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多，並且這些和傳統的營銷又有很大的差異。企業要善於尋找和開發適合自己的營銷方法和工具，並且不斷的推陳出新。
體驗營銷的作用和意義是什麼？
2樓：匿名使用者
體驗營銷是指企業通過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等 方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或效能，從而促使顧客認知、喜好併購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。
3樓：匿名使用者
作用：通過客戶體驗，引起客戶對體驗店內容的興趣和喜歡，目的是認知客戶，知道他的需求，進而滿足其的需求，實現銷售的目的。
意義：滿足人們日益增長的物質文化的精神和個性化的需要，需求新的經營模式，為企業帶來更多的受益
優必上的體驗營銷是什麼？
4樓：提問的小傢伙
從巨集觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，「體驗」只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的「特色和利益」，即「體驗」。
體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在整個消費過程中的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
當咖啡被當成「貨物」販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為「商品」時，一杯就可以賣
一、二十塊錢；當其加入了「服務」，在咖啡店中**，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的「體驗」，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的「體驗」含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
我們一般將體驗分為五種型別，但在實際情況下企業很少進行單一體驗的營銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，將其稱之為體驗雜型。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被成為全面體驗。一般的來講，體驗可分為被分為兩類：
一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官、情感、思考；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動、關聯。
通常，企業的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括：溝通、視覺與口頭的識別、產品呈現、共同建立品牌、空間環境、電子**與**、人員。
另外，五種體驗模組在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。「感官」引起人們的注意；「情感」使的體驗變的個性化；「思考」加強對體驗的認知；「行動」喚起對體驗的投入；「關聯」使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。
目前很多企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞得一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
傳統的營銷理念，企業強調「產品」，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的營銷理念強調客戶「服務」，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的營銷趨勢將崇尚「體驗」，企業只有為客戶造就「難忘的體驗」，才會贏得使用者的忠誠，維持企業長遠發展。
國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
優必上平臺就是營造了這麼一個大環境的工具，通過產品直接連線廠家與使用者。
4.場景營銷：
移動網際網路時代，人人都在提場景化營銷，「基於場景化的使用者需求洞察和營銷」已經成為了企業ceo們大會演講時的必備「口號」。可是當人們真正去實施所謂的場景化營銷時，就只是去製作一個h5、策劃一次事件又或者在你去餐廳時給你來次「精準」的資訊推送。顯然當我們說場景化營銷時並不應該只有這些。
那到底何為場景化營銷呢？其實質又為何？場景化營銷又為何有效？
而我們又應該如何做好場景化營銷呢？
什麼是場景化營銷？
所謂場景化營銷是指標對消費者在具體的現實場景中所具有的心理狀態或需求進行的營銷行為，從而有效地達到企業的目標。也就是說所謂的場景化營銷其核心應該是具體場景中消費者所具有的心理狀態和需求，而場景只不過是喚醒消費者某種心理狀態或需求的手段。
為什麼是場景？
營銷的核心是對需求的管理，包括需求的洞察、識別、刺激、滿足等。而以往我們在對營銷進行管理時，囿於技術手段的缺乏，而只能通過年齡、性別、愛好、地域、收入等這些人口統計學上的指標。我們通過這些指標將目標消費者進行細分，然後選擇出我們的目標消費人群，進而對其營銷行為。
然而，對於一項具體的需求而言，這其中的任何一項指標都太過間接而巨集觀了，對於需求界定的準確性太低了。即便是我們綜合使用多項指標也只能抽象出一個模糊的數理意義上的人影，而無助於我們真正有效識別和刺激消費者的需求。
而其實除了維持生命的生理性需求之外，人的需求都是對環境的應激反應。比如當你要去參加一場酒會的時候，你才會應激於「酒會」這一外在環境，而產生對一件漂亮的晚禮服的需求。這種需求並不是由我們的生理需要所產生，更和年齡、性別、愛好、地域、收入等沒有強關聯，而是由「酒會」這一場景所直接激發。
所以說人的大部分需求其實都是和具體的場景所直接相關的。不同的場景會激發出消費者不同的心理狀態，讓消費者表現出不同的自我，進而產生不同的需求動機。
當我們進行場景化營銷的時候，其實是在進行一種維度的轉變。當我們從年齡、性別、愛好、地域、收入等指標去把握消費者的需求時，我們關注的是消費者的自身；而當我們通過具體的場景去把握消費者的需求時，我們關注的是客觀的環境。也可以說，我們不在關心消費者在大的時間和空間尺度下的「我是誰」，而是聚焦到具體的一個小的場景下「我是誰」。
而這種聚焦得益於資訊科技的發展才得以實現（因為這需要更多、更全、更準確的消費者資料蒐集和處理），所以在移動網際網路興盛的當下，場景化營銷才會如此流行。
如何做好場景化營銷？
做好場景化營銷的關鍵是對消費者心理狀態的把握，企業需要清楚地知道自己的產品所滿足的消費者需求是什麼，這種需求背後的心理動機是什麼，而這種心理動機又是在何種消費者的心理狀態下產生的。在此基礎上企業可以利用現實的場景或自己製造場景對消費者進行刺激，讓消費者進入某種心理狀態，從而啟動消費者的行為鏈條。也就是說場景化營銷其實質是針對消費者的心理狀態進行的營銷，而不是針對具體的場景進行的營銷。
而優必上的工具就是做到了連線場景與消費者和廠家的一個工具，達到有使用者需要的地方即是場景。
什麼是體驗營銷
5樓：可愛的海天管業
體驗營銷通過看（see）、聽（hear）、用（use）、參與（participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動（act）、聯想（relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法業內代表人物有伍俊等。
參考資料
體驗營銷是以什麼全面體驗為中心營銷思想
答覆 作為汽車行業的營銷領域怎麼去把握？首先，在汽車營銷過程中把握產品的高效定位的趨勢營銷，以產商與經銷商聯合市場運作為模式，及時與客戶定製個性化品牌和產品升級的運作模式。其次，在汽車銷售過程中，突出人性化營銷管理模式，以汽車產品為試駕體驗作展示，體現高效能產品營銷的引數值與產品功能，為吸引汽車愛好...
體驗營銷的方式有哪些體驗營銷的形式有哪幾種？
生活方式體驗營銷 生活方式體驗營銷是以消費者所追求的生活方式為訴求點,通過將公司的產品或品牌演化成某一種生活方式的象徵甚至是身份 地位的識別標誌,從而達到吸引消費者 建立起穩定的消費群體的目的。體驗營銷中的 體驗 是要消費者經過自我思考與嘗試去獲得的解決方案。這種方案是獨特的，是一種生活方式與消費者...
體驗式營銷是什麼意思？味工坊白酒體驗館是體驗式營銷嗎
體驗式營銷是指通過看 聽 用 參與的手段，充分刺激和調動消費者的感官而進行的銷售。比如酒水的銷售就適合用體驗式營銷來進行，酒跟機械 服裝類產品通過引數 外觀辨別優劣不一樣，只有喝了才知道好不好，酒好必定是喝出來的。味工坊白酒體驗館就是一種白酒的體驗式營銷，企事業單位 社會團體 各界商務人士都有社交應...