1樓：彭文茵
小區突然停電。
小區突然停電，我們要把握事情的輕重緩急，主要按以下四步走：
第一步，優先處理影響到業主人身安全或生活秩序的一些事項。
比如突然停電會導致電梯停運，有些業主還被關閉在電梯轎廂裡，對業主的人身安全造成了影響，我們就要馬上去救援；小區停車道閘欄杆可能抬不起來造成了交通擁堵，這影響了小區的生活秩序，我們要第一時間處理。
第二步，確認停電原因。
當小區突發停電，立刻派人去查證、確認停電的具體原因，究竟是小轎絕區的設施裝置出現故障還是市政的供電系統出了問題，因為我們需要根據停電的原因作出相應的反應。
如果是小區的裝置或線路出現問題，工程人員要及時檢查維修；如果是市政的供電系統或者線路出現問題，值班人員就需要跟供電部門取得聯絡，問清究竟是什麼原因造成的，可能在什麼時間修復供電，並保持跟進。
第三步，通知業主。昌帆雹。
物業人員都要以**、簡訊、qq群、微耐帆信群等快捷方式快速的通知、告知業主停電原因及恢復供電的時間，沒有具體時間的要告知大家書面時候會再次反饋；如果停電時間會延續12個小時以上，必須以書面的形式通知到業主，通知需張貼到小區顯著位置。
第四步，作出反應。
在停電的第一時間，各個部門要迅速的作出反應，協調配合處理，各司其職。
2樓：釗能
在現實指侍生活中，一般的住宅小區都會聘請物業公司對小區進行各方面的管理，業主需要支付一定的物業費，雙方之間形成物業服務合同關係，正是因為雙方這一種特殊的法律關係，所以我們經常會看到業主和物業產生一些糾紛，比如：物業起訴業主要求業主支付物業費而業主起訴物業，原因就多種多樣了。那麼，面對物業服務糾紛，作為業主應當如何解決呢？
根據《物業管理條例》第四十八條規定，縣級以上地方人民**房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
2、針對物業公司的行為，您可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴，該部門系物業行業主管部門。
3、投訴應當注意儘量不要採用口頭投訴的方式，建議以書面方式提交。
4、如投訴無法解決爭議的，建議您向人民法院起訴或向唯局吵仲裁機構申請仲裁解決。
中華人民共和國合同法》第一百二十八條。
當事人可以通過和解或者調解解決合同爭議。
當事人不願和解、調解或者和解、調臘帶解不成的，可以根據仲裁協議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據仲裁協議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協議或者仲裁協議無效的，可以向人民法院起訴。
當事人應當履行發生法律效力的判決、仲裁裁決、調解書拒不履行的，對方可以請求人民法院執行。
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