你們知道顧客推掉的外賣,送外賣員都是怎麼處理的嗎

2022-06-09 06:40:17 字數 793 閱讀 6607

1樓:大李子

對於顧客推掉外賣,外賣員如何處理,正好想起朋友講過的一個真實故事。

故事的發生時間是這個月,發生地點就在我們小縣城。

這天,朋友和同事在一家小餐館吃飯。然後,一個美團外賣的小夥非常猶豫的走到店裡面,他的手中還拿著一份包裝好的炒麵。

小夥非常抱歉的告訴老闆娘,由於路上堵車,自己送外賣晚了幾分鐘。飯還熱著呢,但是買家死活說不熱,要求退掉外賣。

大概小夥沒有經歷過此種事情,所以問老闆娘怎麼辦。老闆娘當然也沒有主意,給顧客熱了熱餐,讓他再送一趟。

然後小夥子就提著外賣出門了。可以想象那個情景,寒風中的小夥又跑到了顧客家,但是顧客依舊錶示拒絕。小夥只能自己留下那份餐,自認倒黴。

最後,只希望外賣小哥們能夠有自己的小圈子,一起抵制這種不講誠信的買家。

2樓:巴山夜雨

其實你可以換位思考一下,如果你是站在老闆的角度上,你會怎麼做?

商家都是以盈利為目的的,他們眼裡看到的只是利益。所以當你退回來的這些賣賣,他們也不會白白扔掉就是了。他們會將這些被推掉的外賣重新的送回店鋪當中,讓他們的老闆來安排。

而這些老闆將會根據這些訂單重新的安排到其他的同類訂單當中去。

如果中途又接到單子,恰巧有別人家也要這份飯的話,那麼他就直接將這一份送過去了。反而不用回到店鋪當中再去取還省事兒了呢。

如果這段期間沒有人點同樣的。外賣小哥會和這些外賣的老闆聯絡,問問他們如何處置,老闆會給他安排新的顧客地址,他們直接再把這些送過去就可以了。

當然,最終的責任是由老闆來承擔的,如果實在賣不掉的話,那麼最終就老闆或者員工自己吃掉好了。

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