你好，我這裡有個膝上型電腦是G4的，重灌系統上驅動的時候突然宕機了，然後系統就無法啟動了

1樓：匿名使用者

很可能是硬碟有壞道，沒過保的話，建議拿回去保修。過保就直接換硬碟應該就行了。g4的機硬碟出問題的機率挺大的

2樓：

1、請您回憶一下是否最近是否進行過其它方面特殊操作，比如是否您最近進行過硬體改動（例如新增過新記憶體），如果是，建議您可以恢復之前硬體配置試試。如果您連線了外接裝置，您可以斷開所有外接裝置試試。

2、請您開機按f8鍵，看是否有「選擇使用最近的一次正確配置」或者「安全模式」選項。如果您可以看到「選擇使用最近的一次正確配置」，請您選擇它看是否正常進入系統。如果不能進入系統，請您嘗試進入「安全模式」，解除安裝之前安裝的驅動試試。

3、如果不好用，建議您在bios中檢測一下硬碟和記憶體，以判斷是否硬碟或記憶體有故障，檢測方法：請您開機後按f10進入bios，然後選擇diagnostics，執行primary hard drive self test可以檢測硬碟。您執行memory test，可以檢測記憶體。

整個過程需要30到60分鐘左右，提醒您在檢測過程中同時連線電池和電源介面卡一同供電。

（1）如果硬碟和記憶體檢測過程沒有報錯，結果全部為passed，那麼您的硬碟和記憶體應該沒有問題，機器停留在recover的介面，這個情況很有可能是系統出現問題。

a、如果您是使用普通的系統光碟來安裝系統，建議您可以儲存資料後，重新安裝作業系統試試。

b、如果這臺機器出廠時預裝了正版windows系統，並且您現在使用的仍是這個預裝系統，您備份資料到外接儲存裝置後開機按f11鍵看是否可以進入一鍵恢復頁面來恢復系統。

（2）如果螢幕報錯，例error或fail等，說明硬碟或記憶體有問題，或者您無法進入bios，請您將筆記本送到就近的惠普金牌服務中心進行處理。您可以通過以下**查詢距離最近的惠普金牌服務中心：

希望以上回復能夠對您有所幫助。