1樓：柏浩浩
「口碑」宣傳當然不是什麼新概念，它在我們身邊隨時都會發生，因為人們每天會就很多問題進行交談，其中也包括他們購買和消費的產品或服務。這些對話一般是在完全輕鬆、沒有指向的情況下發生的，但它們對於談話參與者對所談論事宜的認識、態度和行為有很大影響，因為人們往往更相信親耳所聽，尤其是當資訊傳達方是那些他們比較瞭解、認為講話比較客觀的人（比如家庭成員、朋友和同事）時。
口碑之所以能成為強大的營銷工具，很大程度上是緣於它所具有的「病毒式營銷效應」。人們喜歡交談，不管是講自己的故事還是講別人的故事。研究發現，一個對產品或服務有正面體驗的消費者，會將他的故事告訴至少5個朋友；如果是負面體驗的話，他會告訴至少11個消費者。
而那些聽到故事的人又會再告訴5~11個人，依此類推。故事呈幾何級數速度傳播，最終在很短的時間內傳播給大量聽眾。這就是口碑的魅力所在。
2樓：
隨著網際網路和自**的發展，口碑傳播變得更加方便快捷，口碑營銷在營銷中的地位越來越重要。小馬識途營銷機構所倡導的硬廣引流+口碑轉化使用者的營銷思想被不少企業採納，事實證明這個思路是完全正確的，小馬識途自身也是按照這個營銷思想來做網路推廣。下面我們具體聊聊網路口碑營銷如何產生價值？
以及網路口碑營銷的步驟和作用。
網路口碑營銷如何產生價值?
一、將廣告變得營銷
為了更有效地利用口碑，一切營銷活動要針對那些更願意傳播產品的群體，在這些群體中首先傳播這些群體最關注的資訊。網路口碑營銷採用的兩條標準：一是產品要有某種獨特性，外觀、功能、用途、**等等;二是產品要有適合做口碑廣告的潛力，將廣告變得營銷。
二、使用者消費
所謂使用者體驗，「它是使用者跟企業產品、人員和流程互動的總和」。也就是讓使用者置身於生產製造的全過程，或者讓使用者切身享受消費的樂趣，從而形成「以自己希望的**，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西」的強烈消費慾望。體驗式消費所帶來的感受是深刻難忘的。
三、品牌推薦
讓優秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽度的品牌，會收到意想不到的效果。對於一個新產品來說，知名品牌的推薦，無疑會幫助消除消費者心頭的疑慮。
四、注重細節
影響消費者口碑的，不僅僅是產品的主體，還有一些不太引人注目的細節。這些「微不足道」的錯誤，卻能夠引起消費者的反感。更重要的這些反感，品牌企業卻不易聽到，難以迅速徹底改進，往往是銷量大幅減少，卻不知道根源究竟在**。
五、快捷服務
贏得知名度，只需要投入大量資金，進行密集性廣告轟炸，短期內就能形成;而贏得口碑，非要對各項基礎工作做得非常細緻、到位並持之以恆，只有產品和服務水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，而那些領先於競爭對手或別出心裁的服務和舉措，更會讓消費者一邊體驗快樂地享受，一邊繪聲繪色地傳播。
開展網路口碑營銷的步驟
一、良好使用者體驗
產品消費是最先體驗產品的可靠性、優越性的使用者，會在第一時間向周圍朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品、企業、服務等感受告訴身邊的，以次引發別人跟著去關注某個新產品或是新業務。這時我們要使用者建立起純主觀感受，自動去傳播產品和新業務，這樣的效果會事半功倍。
二、產品體現價值
當產品資訊或使用體驗很容易為人所樂此不疲，產品能自然而然地進入人們茶餘飯後談論的話題，小馬識途營銷機構小編認為產品很有價值，因此能輕易形成口碑。有價值的產品才是它們在市場上穩住腳跟的通行證，因而使用者的口碑必須是自己值得信賴的有價值的東西。
三、獲利收益
當消費者通過媒介、口碑獲取產品資訊併產生購買時，他們希望得到相應的收益，如果盈利性企業單位提供的產品或服務讓使用者的確感到物超所值，進而順利、短期將產品或服務理念推廣到市場，實現低成本獲利的目的。
網路口碑營銷的作用和優勢：
一、提升企業形象是潛移默化的逐漸滲透到消費者心中的，提升品牌形象需要企業長期不斷努力，慢慢的在消費者心中構建出一座堅不可摧的形象堡壘。當企業贏得了良好的口碑，知名度和美譽度也得到了提升，對於現有產品銷售推廣，或新產品推出都有著非常積極的作用。
二、發掘潛在消費者成功率高。人際交往中，常常志同道合的人聚在一起，他們各自的品味也有相似之處。在消費過程中，如果體驗是積極正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業發掘潛在顧客。
一項調查中表明：一個滿意消費者會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意願，潛在顧客的靠近和疏遠，在口碑傳播者這裡得到體現。
三、影響消費者決策。意見領袖或創新採用者早期使用情況，直接影響著周邊消費者購買決策。因此，口碑營銷直接影響著後期採用者的購買慾望。
四、品牌忠誠度提升。隨著滿意顧客的增多，會出現「資訊播種機」「意見領袖」「創新採用者」「早期採用者」等人士，以他們為矩陣式向周邊強化傳播，增強品牌忠誠度，從而提升。
五、更加具有親和力。廣告是賣方與買方之間的關係，以達成交易為目的。口碑營銷中，傳播者是消費者，站在消費者角度傳播產品體驗感受，更易於接受。
且沒有收取賣方任何費用，拉近了與受傳者距離，避免了懷疑、觀望、等待、試探的階段，縮短了購買環節。
小馬識途營銷顧問認為，網路口碑營銷不是一種具體的營銷方式，而是一種營銷的思想，可以融合到平常的網路推廣之中，尤其是內容營銷，如問答營銷、軟文營銷、ko營銷、seo優化等等，都是網路口碑營銷的具體體現形式，最後大家一定要把握住廣告引流一定要鋪墊網路口碑營銷才能獲得一個良好的轉化效果，網路口碑營銷和廣告是相輔相成的，兩者結合才能效果最大化。
3樓：媒介匣
人與人之間存在著一種無窮的力量叫做口碑，因為口碑在人與人之間流傳的時候他是本著人類分享的天性，以一種無私，無利潤的的形式存在，所以當口碑在傳遞的時候不僅公平，而且速度極快，最重要的是這樣的口碑會讓我們在消費者的身上獲得到」相信」這兩個字。
優勢一：讓消費者很高的信任感
人們每天都會不可避免的接觸到各類廣告，**。各種新老產品的推廣資訊接踵而來。這其中一些有用的資訊可以為消費者創造價值，極大的節省消費者的時間和精力，而一些垃圾資訊不但會浪費消費者的時間和精力，而且有可能極大的傷害消費者。
所以人們對**廣告的信賴度逐漸在下降。在這樣的社會條件下，樹立起一個好的品牌，利用網路口碑營銷進行推廣更容易讓消費者接受。
優勢二：企業形象和口碑息息相關
口碑傳播不同於利用廣告宣傳，口碑是企業形象的象徵，而廣告宣傳僅僅是企業的一種商業行為。口碑傳播是人們對於某個產品或服務有較高的滿意度的一個表現，而誇張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑，往往會在無形中對企業的長期發展，以及企業產品銷售、推廣都有著很大的影響。
優勢三：以親和力吸引消費者
口碑營銷從本質上說也是一種廣告，但與傳統的營銷手段相比，卻具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品一般都是站在賣方的角度，為賣方利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，促成真正購買行為的發生較難。而在口碑營銷中，傳播者是消費者，與賣方沒有任何關係，獨立於賣方之外，推薦產品也不會獲得物質收益。
優勢四：網路口碑推廣費用低廉
口碑是人們對於企業的看法，也是企業應該重視的一個問題。不少企業以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業的市場份額。同時也為企業的長期發展，節省了大量的廣告宣傳費用。
一個企業的產品或服務一旦有了良好的口碑，人們會不經意的對其進行主動傳播。口碑營銷的成本由於主要集中於教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開發口碑意見領袖，因此成本比面對大眾人群的其他廣告形式要低得多，且結果也往往能事半功倍。
網路口碑營銷的重要性體現哪些方面？
4樓：營銷我最好
做好網路口碑營銷就相當於，把品牌 或者企業形象植入消費者的心裡。這個做好了，能給企業帶**源不斷地效益**。做好了口碑，關鍵還要維護好口碑，提升服務，讓客戶實實在在的服務 產品的好了，那樣他會很願意做你產品或者口碑的傳播者的。。。。。
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網路口碑營銷在口碑營銷中的作用是什麼？
5樓：匿名使用者
問答引流是人人可以提問回答而且沒有等級限制的，不過要做引流要求比較嚴格，幾乎接近於苛刻。zuowendaq⒐375837⒉⒉
6樓：匿名使用者
口碑營銷作用有很多，主要有以下幾種口碑營銷作用：
第一，擴大受眾群，挖掘潛在市場。口碑的形成，具有滾雪球效應，越滾越大。
第二，良好的口碑塑造一個品牌。能夠被口口相傳的牌子才能成為大眾追捧的品牌，品牌是一個
企業的靈魂，是企業和消費者良性互動的感情紐帶。 快.易.推 曾經運用口碑營銷手段為很多企
業取得了與消費者的良性互動
。歸根結底，口碑營銷作用是能夠為企業帶來豐厚的利潤和戰略性的發展。
7樓：偁漷宴
網路口碑營銷主要是起到病毒效果，網路的傳播速度很快。只要你能夠製造一個好的口碑病毒。就可以迅速的傳播出去。
8樓：萊媒網
企業做好口碑營銷是對於企業自身發展是有促進作用的，網路口碑營銷能夠很大程度上減少開支；網路口碑營銷與傳統營銷有所不同，望樓口碑不像廣告那樣來勢洶洶、鋪天蓋地，而是悄然而來、潤物無聲。也正是網路口碑營銷這種無形的特點，在發展中賦予了口碑更多的優勢，一定程度上對廣告可信度逐年下降的弱點進行了挽救，做口碑營銷關鍵就是真實性，有能夠吸引人眼球的話題點，有創意，讓人能夠主動去吸收內容，因此做好口碑營銷會給公司打**源不斷的利潤的。
口碑營銷對於企業發展的重要性，如何做好口碑營銷
9樓：媒介匣
1、從產品本身出發
在我們看來，口碑是企業進行品牌建設的終極目標，而營銷則是實現這個目標的一種手段。企業要做好口碑營銷，就必須從企業和產品本身出發。首先，要對產品和企業進行分析來進行市場定位，主要從產品屬性、優勢、定位、特色等方面入手，結合消費者關心的問題來策劃內容。
內容要結合公司的品牌、服務、產品屬性等資訊。
2、主動了解你的使用者
主動深入瞭解使用者的需求，在他們還沒有進行消費時，調查每個使用者的喜好及興趣，把使用者當作自己的朋友對待，用心瞭解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，適當的調整產品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。
3、優化口碑內容要素
網路口碑就是企業給網路消費者留下的品牌印象。通常在網際網路上可以表現為，使用者在利用網路搜尋一個品牌、一個產品的資訊的時候，顯示的關於該企業的描述。這種描述是基於第三方體現的，對消費者在購買產品的時候有很大的參考作用。
4、豐富傳播渠道
網路口碑營銷其本質是要向消費者傳達資訊，豐富的傳播渠道才能保證更高的資訊到達率。
最後媒介匣認為，除了做好了以上幾點，企業還要明白一個道理，口碑營銷他是一項需要長期投入時間、精力、人力等去做的事情，企業要做口碑營銷，需要做好打長期戰的準備哦~
全網營銷和網路營銷的區別，全網營銷與網路營銷的區別是什麼？
營銷，指企業發現或發掘準消費者需求，讓消費者瞭解該產品進而購買該產品的過程。市場營銷 marketing 又稱作市場學 市場行銷或行銷學。mba emba等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組。全網一般包括所有的 營銷和各種模式營銷，比如，論壇，站長聯盟，彈窗等。網路營銷一般...
網路營銷與傳統營銷的區別，網路營銷與傳統營銷有什麼區別？
傳統營銷渠道和網路營銷渠道的區別 一 作用分析 傳統營銷渠道 作用單一，是商品從生產者向消費者轉移的通道。網路營銷渠道 作用多方面，是資訊釋出的渠道 是銷售產品 提供服務的快捷途徑 是企業間洽談業務 開展商務活動的場所，也是進行客戶技術培訓和售後服務的園地。二 結構分析 傳統渠道結構複雜，有一級渠道...
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市場營銷包含網路營銷，和傳統營銷。網路營銷屬於市場營銷的一部分，市場營銷，是巨集觀的經濟學科，從市場的角度出發，去做經營銷售，而營銷中又包含了，產品的策劃 渠道的策劃 推廣路徑 終端市場呈現 網路營銷推廣手段等等！網路營銷與市場營銷相輔相成。網路營銷就是用自己所學的市場營銷技術，利用網路資訊科技，在...