服裝銷售的成交率太低怎麼辦呀

1樓：中國**網

在門店營業的基本營業資料中，有兩個常見的指標：

一是進店客數，就是每天進來多少位顧客；

二是成交率，就是進來的顧客群體中，有多少顧客有實際的購買成交。

這兩個資料，可以分析出很多問題，比如面對已經購買成交的顧客，則要研究如何提升客單價，如何進行附帶銷售，如何提高他們的復購率；

而對於那些沒有購買成交的顧客，更應該是研究的重點，畢竟顧客已經進店，但卻沒有購買，這裡面必然是存在問題的，切不可忽略。針對這些未成交的顧客，我們可將其分為兩種情況：

一種是今天不買，但仍然有下次繼續進店選購的可能；

還有一種就是一個未成交的顧客，阻礙了更多的潛在顧客。

那麼為什麼會出現這樣的情況呢？

按說，顧客既然已經進店了，就說明本身是存在一定的購買意願的，或者說，也是給了門店一個成交的機會。

那麼，究竟是什麼原因，導致顧客放棄購買計劃的？一般來說，顧客進店以後卻沒買，基本上有三大類原因：

1、團隊內部形成惡性競爭

一些店員會因為個人業績問題而惡意中傷詆譭跟其有競爭關係的其他店員。甚至會出現爭搶同一個顧客的現象。

這種行為對於店鋪本身的形象是非常不好的，因為店員之間的惡意競爭不會對自身造成什麼影響，但在顧客的心中會覺得店鋪本身是極其不專業的，不僅自己不會買，還有可能帶動身邊的親戚朋友一起不買。

2、有效客戶少

首先解釋一下什麼叫做有效客戶：有效客戶指的是能給企業帶來直接或者間接利益的客戶。

比如直接購買了本店產品的客戶屬於有效客戶，沒有產生直接購買行為，但卻為店鋪進行了宣傳，甚至有人通過該顧客的宣傳進行購買的客戶也屬於有效客戶。

成交率低不僅僅只是直接購買的顧客少這樣的表面原因，還可能是因為店員的介紹等沒有給客戶帶來興趣和印象，客戶離開之後就忘記了，不會帶來口碑宣傳的效應。

3、導購員學習能力差

這裡的導購員學習能力差指的是導購員對於產品的瞭解，技巧的掌握，應對突發情況的反應能力等是比較差的。導購員作為直接面對顧客的存在要學會全面提升自己的能力，才能讓顧客在享受服務中心甘情願的買單。

2樓：鬢髮白了

1、及時誘導和利用顧客表露出的成交訊號。服裝導購員在於顧溝通交流的過程中，注意觀察顧客的一舉一動，觀察顧客的語言、行為或情感是否表露購買的意圖或資訊，根據顧客的說話方式和面部表情及手勢的變化，及時做出最正確的判斷。

2、創造和顧客單獨洽談的環境。一般情況下，單獨和顧客溝通時，更容易成交，優美封閉的環境可以減少顧客的心理壓力，顧客在這樣的環境下，比較容易放送，有利於自信心的增強，同時，安靜的氣氛也會促進推銷員和顧客的情感交流。為了成功的推銷服裝，服裝導購員一定要想辦法創造一個單獨洽談的環境。

3、培養成交的方法。在服裝銷售成交最後的關鍵時刻，服裝導購員一定要控制好說話的方式，吐字清楚，說話有說服力，而且還要充滿信心。服裝導購員在推銷成交時的態度，應表現得平易近人，落落大方，使顧客放鬆，沒有顧忌，自然成交的機率會比較高。

4、分階段做決定。在推銷的成交階段，服裝導購員不要迫使顧客一下子做出購買的決定，在顧客做出購買決定之前，服裝導購員應該要循序漸進地向顧客提出一些問題，讓顧客就交易的各個組成部分進行分析，然後做出決定。

5、留有一定的成交餘地。服裝導購員在推銷過程中，要注意在成交說服的工作中留有一定餘地，以便在關鍵時刻作為最後的**，鼓動顧客做出購買的決定。同時，也要為顧客的購買留下一定的餘地，以便繼續推進服裝的成交工作。

3樓：匿名使用者

注重商品的吸引度，知名度，消費者人群和售貨員的推銷能力。