在法律上顧客在實體店買衣服不滿意可以退貨嗎

2021-03-04 08:04:24 字數 5890 閱讀 6979

1樓:樑志愷

1 「7日」規定:產品自售出之日起7日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。

2 「15日」規定:產品自售出之日起15日內,發生效能故障,消費者可以選擇換 貨或修理。

3 「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實 施「三包」的18種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別分半年至一年,主 要部件為一年至三年。

在實體店買衣服可以享受七天無理由退貨嗎

2樓:秀我

實體店退貨只能協商,「七天無理由」不適用。

根據消費者權益保**規定,除生鮮、報紙期刊等特定商品外,「經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由」。而實體店購買的商品沒有質量問題想要退貨,卻沒有找到相關明確的法律條文。

七天內無條件退貨指的是採用網路、電視等方式購買的商品。網上購物是可以享受七天無理由退貨,而且還需要看商品質量情況:

一、若是商品質量不符合消費者要求,則可以享受七天內退貨。消費者墊付運費退回衣服,運費由賣家後來打給買家。

二、若是商品質量沒有問題,由於消費者個人喜好想退貨,也可以退,但是要自己付運費。注意,有的商品是不可以退的。

擴充套件資料

2023年3月15日,中國消費者協會啟動倡導線下實體店無理由退貨承諾踐諾活動,在全國範圍內拉開線下實體店無理由退貨承諾的序幕。在活動現場,蘇寧易購、國美、沃爾瑪等企業率先響應做出承諾。

事實上,早在去年,浙江省在全國率先推行線下實體店無理由退貨,共有13047家企業率先做出無理由退換貨承諾,其中包括世紀聯華等線下實體店8225家,但推行至今日,可曾見到惡意退貨氾濫?因為惡意退貨的畢竟是極少數,消費者也不是吃飽了飯沒事幹,有大把的時間把商品從家裡到實體商店搬來搬去,到時把商品弄壞了,那可不是在無理由退貨範疇之內。

所以,雖有必要用法律形式保護好商家的合法權益,確保無理由退貨的公平性、合理性,以防範極少數無良消費者濫用退貨權,但對此倒也不必過分焦慮。

同時,能不能提供更好的退貨服務是實體店競爭力的表現,無理由退貨能倒逼商家專注產品開發、提升產品質量、提高附加值。

正如一些專家所說,這是社會文明的一種表現,不僅能贏得顧客的信賴,打造品牌優勢,長遠看,更將促進商業環境的良性迴圈,促進實體經濟的發展,將有助實現商業、企業與消費者的共贏。

無理由退貨還有一大短板,那就是法律條文的尚不到位。目前,《中華人民共和國消費者權益保**》第二十五條已明確規定了網路等遠端購物七日無理由退貨制度,但是線下實體店購物尚未有無理由退貨的法律規定。

3樓:匿名使用者

實體店不可以享受7天無理由退貨的,如今網上購物可以享受七天無理由退貨,而且還需要看商品質量情況,分以下:

若是商品質量不符合消費者要求,則可以享受七天內退貨。

若是商品質量沒有問題,消費者無理取鬧,則不能享受七天退貨。

4樓:冉趣人生向前衝

只要符合消費者權益法的規定,就可以。

5樓:匿名使用者

可以啊,一般品牌的衣服有發票都是可以的

6樓:匿名使用者

一般專賣店都可以的,如果是個人的小店的話,就看你怎麼溝通了。

7樓:匿名使用者

除非那個店是你自己開的,異想天開

8樓:匿名使用者

感到質量不敢

這個沙發質量 工藝都不行

9樓:暴走少女

中國消法研究會副祕書長陳音江對《工人**》記者表示,「七日無理由退貨」目前確實只適用於網路、電視等遠端購物,實體店的售後服務執行的是『國家三包規定』,即產品自售出之日起七日內,發生效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。」

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相關新聞:

隨著「新消規」實施到現在細則的不斷完善,網路購物平臺「七日無理由退貨」的氛圍逐漸成熟,徐州市工商局12315投訴舉報中心主任林希鬆說,絕大多數經營者配合很好;

一個多月以來投訴量下降,說明經營者在主動地規範:「經營者在這方面做了比較充分的準備,特別是平臺方面,經過系統的培訓,要求他們積極迎合七天無理由退貨新規,包括**這方面做得也很好。」

而作為消費者,「後悔權」在法律和部門規章上獲得了支援,買家的權益得到了更好的保護,消費者也很滿意。

宋女士是位寶媽,在對孩子的吃穿用上的投資從不吝嗇。她總是在各大網購平臺為寶寶選購物品。

2023年6月17號,宋女士在網上買了6件童裝,收到貨後發現衣服有瑕疵想退貨,沒想到被商家拒絕。在《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式實施之前她總遇到類似的情況,宋女士只能選擇默默吞下「苦果」。

在網購具體實踐中,宋女士反映,有些經營者往往擅自對不適用無理由退貨的商品範圍進行擴大解釋,她認為:「商家雖同意退,但總會找出理由讓你退不成」,很容易引發消費爭議。

為此,《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》在新《消法》明確的四類商品基礎上,又作了補充:拆封後影響人身安全或者生命健康,或者導致商品品質發生改變的商品;

一經啟用或者試用後價值貶損較大的商品;銷售時已表明的臨近保質期,或者有瑕疵的商品等三類經消費者購買時確認可不適用7日無理由退貨的商品。

在福建省漳州騰睿電子商務****,工作人員正在有條不紊的給剛剛收到的退貨商品時行登記、入庫、辦理退款。公司董事長許志騰告訴記者,自《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》開始施行以來;

退貨量較以前有小幅上升,他們作為商家也都按照相關規定辦理了退貨:「他買的東西不要了,我們就要給他退款了,你是因為你自己不喜歡,產品是沒有問題的,那運費就要你自己出了。

那如果說是產品的問題,或者說沒有按規則給你發貨,屬於商家的錯誤就商家來負責運費了。」

***七天無理由退貨是否適用實體店?專家:可提升競爭力

中國新聞網調查:你的」7天無理由退貨」順利嗎?

10樓:匿名使用者

借樓,出鋼筆18781205829

在實體店買的手機,不滿意可以退貨嗎

11樓:董悅暢柔翠

是哪方面不滿意,是手機質量有問題麼,還是對手機引數外觀不滿意,如果是質量問題可以去投訴他。

12樓:三星問答服務

手機/平板電腦退換機條件:

1.手機/平板電腦自售出之日起7日內,出現了效能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理;當消費者選擇退貨或者換貨時,務必提供相關三包憑證才可辦理,並由維修站開據檢測單,聯絡經銷商處進行退換機業務。

2.手機/平板電腦自售出之日起第8日至第15日內,出現了效能故障,消費者可以選擇換貨或者修理;當消費者選擇換貨時,務必提供相關三包憑證才可辦理,並由維修站開據檢測單,聯絡經銷商處進行換機業務。

在法律上顧客在實體店買衣服不滿意可以退貨麼

13樓:匿名使用者

1 「7日」規定:產品自回售出之日起7日內,發生效能故障答,消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。

2 「15日」規定:產品自售出之日起15日內,發生效能故障,消費者可以選擇換 貨或修理。

3 「三包有效期」規定:「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實 施「三包」的18種商品中,如彩電、手錶等的「三包」有效期,整機分別分半年至一年,主 要部件為一年至三年。

在「三包」有效期內修理兩次,仍不能正常使用的產品,消費者可憑 修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨,「三包」有效期應扣除因修 理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

14樓:匿名使用者

如抄果商品沒有質量問題,退貨一

般要雙方有約定的或經過雙方協商才能退貨,因為實體店是經過顧客實地選擇的結果。可以要求經營者履行更換、修理等義務。

《消費者權益保**》 第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

15樓:匿名使用者

如果是由於質量問題,是有相應規定的。

如果是其他原因要具體看店裡的三包政策。

我們國家法律規定顧客買了東西可以無條件退貨嗎

16樓:just享受

我們國家法律有規定網路等平臺購物可以在七天內無理由退貨,但也有例外的情況。法律沒有規定其他途徑購物存在無條件退貨,除非經營單位與消費者另有約定。具體規定見《中華人民共和國消費者權益保**》如下:

第二十五條 經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

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第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;

七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。

17樓:醉意撩人殤

《中華人民共和國消費者權益保**》

第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

18樓:哈怎麼肥四

《消費者權益保**》沒有規定實體店無理退貨的內容。

實體店消費的,屬於訂立消費合同,是否能夠無理由退貨,取決於雙方是否有此約定,無此約定的,商家有權拒絕退貨請求。如果是商品不符合要求,才是法定的退貨情形。

但《消費者權益保**》有規定網路等平臺購物可以在七天內無理由退貨,但也有例外的情況。其他途徑購物不存在無條件退貨。相關規定如下:

第二十五條經營者採用網路、電視、**、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

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無條件退貨是為增強顧客購買信心,讓顧客買後放心產品質量,商家或者廠家給使用者承諾的購買條款。在規定時間內,無論何種原因,均可以允許顧客退貨。無條件退貨分為原件無條件退貨和純粹無條件退貨。

原件無條件退貨要求使用者將產品保持完好方可退貨。純粹無條件退貨則很簡單,無論顧客是否使用,使用多少,有無損壞,均可退貨。

無條件退貨一般都有時限要求。**的七天無條件退貨以及國家三包法規定的家電如果有質量問題7天內可換可退,15天內可換同型,而且必須有廠家質量鑑定單,均屬此列。

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