去郵政取快遞,推門進的時候玻璃碎了,應承擔什麼責任

2021-03-03 20:37:52 字數 5067 閱讀 1063

1樓:安於平靜才是福

這個也是他們的責任,如果他們沒有明確標識的話,完全可以不承擔

簽收快遞之後發現貨物破損,責任究竟誰來承擔?

2樓:玩世的叉燒大哥

你簽收了快遞,視為對郵件內容的確認,簽收後發現貨物破損的,快遞公司不承擔賠償責任。

根據《快遞市場管理辦法》第十七條,經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。

企業與寄件人另有約定的除外。

對於網路購物、代收貨款以及與使用者有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,並提供符合約定的驗收服務,驗收無異議後,由收件人簽字確認。

3樓:love蝶舞晨軒

關於簽收快遞之後發現貨物破損,責任歸屬問題如下:

1、快遞已經簽收,就視為買家對所購買商品的確認,簽收後發現貨物破損,快遞公司是不需要承擔責任的。

2、如果認為是快遞公司運輸的責任,需要有證據證實是由於快遞運輸導致貨物破損。如果無法提供證據,快遞公司不承擔賠償責任。

3、如果有證據證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗貨後簽收,或者快遞公司不允許驗貨簽收的,可以向快遞公司索取賠償。

擴充套件資料:

快遞包裝要求:

1.包裝基本的要求是箱子內要實,不能有空隙。標準是無晃動聲,並用力摁箱子的接縫口,而不至於膠帶脫落,同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至於損壞。

2.空運物品的包裝要特別加強,因為公路運輸一般就1-2次裝卸,而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3.單件重量不超過50公斤;標杆類貨物的單件長度不得超出180釐米;板類貨物長寬相加不得超出150釐米;對於過小的物品最小包裝不能小於運單大小。

4.嚴格禁止子母包發運(指2個獨立的物品通過簡單**、纏繞方式組合到一起成為一件物品)。

5.一般不怕摔和軟質的物品(如衣物、包、毛絨玩具)可採用塑料袋(pak袋)包裝方式降低運輸成本,但是要注意封口。

6.所有的內件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7.對於本來帶有銷售包裝的物品,一般商家都已考慮到運輸的風險,可在外面加包1層發泡薄膜後,再加2-3層牛皮紙並用膠帶反覆纏繞。

8.自己包裝時可根據內件物品的不同情況選擇3~5層箱,為降低成本可通過**的方式定製一批不同規格的紙箱。

9.對於自己包裝的一般物品,可準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內做墊充(當然用海綿或泡沫塑料碎片更好)。

10.圓桶狀物品的外包裝不得短於內件,尺寸較長且易折斷的物品,應內襯堅實圓棍或硬質塑料的圓桶作為外包裝物。

注:沒有嚴格的按照包裝要求的標準做,將有可能會導致得不到賠償,需要根據不同快遞公司規章制度行事。

4樓:我勒個去啊

遇到這種情況在收穫的時候你選擇不要簽收直接退回去,然後到**上面申請退款。

5樓:法律快車專家

要根據破損的原因來確定。

6樓:匿名使用者

買的化妝品開啟後破損

7樓:匿名使用者

我現在就這個問題該怎麼處理

快遞公司把郵寄的東西損壞了,能不能依法賠償

8樓:劃破天空的貓

可以的,不過賠不到全部。根據《快遞市場管理辦法》第二十條規定:

在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠償。

企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條規定:

郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上,以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

第五章 損失賠償

第四十五條 郵政普遍服務業務範圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。

郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。

郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。

第四十六條 郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。

第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:

(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;**信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上,以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。

郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

第四十八條 因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任:

(一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外;

(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;

(三)寄件人、收件人的過錯。

9樓:九七

如果快遞公司有故意或重大過失的,要全額賠償。

《快遞市場管理辦法》第二十條規定: 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠償。

企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

擴充套件資料:

《快遞市場管理辦法》中有關快遞服務的規定:

第一條 經營快遞業務的企業應當按照快遞服務標準,規範快遞業務經營活動,保障服務質量,維護使用者合法權益,並應當符合下列要求:

(二)企業分揀作業時,應當按照快件(郵件)的種類、時限分別處理、分割槽作業、規範操作,並及時錄入處理資訊,上傳網路,不得野蠻分揀,嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀;

(三)企業應當在承諾的時限內完成快件(郵件)的投遞;

(四)企業應當將快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。

第二條 經營快遞業務的企業投遞快件(郵件),應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的,由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)註明為易碎品及外包裝出現明顯破損的,企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。

企業與寄件人另有約定的除外。

對於網路購物、代收貨款以及與使用者有特殊約定的其他快件(郵件),企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務,並提供符合約定的驗收服務,驗收無異議後,由收件人簽字確認。

第四條 經營快遞業務的企業應當遵循公平原則,以書面合同確定企業與使用者雙方的權利和義務。

對免除或者限制企業責任及涉及快件(郵件)損失賠償的條款,應當在快遞運單上以醒目的方式列出,並予以特別說明。

第五條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與使用者的約定,依法予以賠償。

企業與使用者之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

第六條 經營快遞業務的企業應當建立與使用者溝通的渠道和制度,向使用者提供業務諮詢、查詢等服務,並及時處理使用者投訴。

經營快遞業務的企業對郵政管理部門轉辦的使用者申訴,應當及時妥善處理,並按照***郵政管理部門的規定給予答覆。

第七條 經營快遞業務的企業應當按照國家有關規定建立突發事件應急機制。發生重大服務阻斷、暫停快遞業務經營活動時,經營快遞業務的企業應當按照有關規定在二十四小時內向郵政管理部門和其他有關部門報告,並向社會公告;以加盟方式開展快遞業務經營的,被加盟人、加盟人應當分別向所在地郵政管理部門報告。

經營快遞業務的企業在事故處理過程中,應當對所有與事故有關的資料進行記錄和儲存。相關資料和書面記錄至少儲存一年。

第八條 經營快遞業務的企業應當妥善應對快遞業務高峰期,做好業務量監測,加強服務網路統籌排程,及時向社會發布服務提示,認真處理使用者投訴。

第九條 經營快遞業務的企業對無法投遞的快件(郵件),應當退回寄件人。

對無法投遞又無法退回寄件人的快件(郵件),企業應當登記,並按照***郵政管理部門的規定和快遞服務標準處理;其中無法投遞又無法退回的進境國際快件(郵件),應當依照相關規定交由有關部門處理。

第十條 經營快遞業務的企業在從事快遞業務的同時,向使用者提供代收貨款服務的,應當建立有關安全管理制度,與寄件人的合同中應當對代收貨款服務的權利義務進行約定。

提供代收貨款服務,涉及金融管理規定的,應當接受相關部門的監督管理。

第十一條 經營快遞業務的企業應當按照國家關於快遞業務員職業技能的規定,加強快遞從業人員職業技能培訓,組織符合條件的快遞從業人員參加職業技能鑑定。

第十二條 經營快遞業務的企業不得實施下列行為:

(一)違反國家規定,收寄禁止寄遞的物品,或者未按規定收寄限制寄遞的物品;

(二)相互串通操縱市場**,損害其他經營快遞業務的企業或者使用者的合法權益;

(三)冒用他人名稱、商標標識和企業標識,擾亂市場經營秩序;

(四)違法扣留使用者快件(郵件);

(五)違法提供從事快遞服務過程中知悉的使用者資訊;

(六)法律、法規禁止的其他行為。

第十三條 快遞從業人員不得實施下列行為:

(一)扣留、倒賣、盜竊快件(郵件);

(二)違法提供從事快遞服務過程中知悉的使用者資訊;

(三)法律、法規禁止的其他行為。

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